Zgoda
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE USŁUG SERWISOWYCH
1. INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod adresem Rudzka 65C, 44-200 Rybnik z nr KRS 0000944160, NIP: 6423234719 przez X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego w Gliwicach. Jest właścicielem domen serwis.innpro.pl, service.innpro.eu oraz szerviz.innpro.hu
2. Usługami serwisowymi w rozumieniu niniejszego Regulaminu są usługi w zakresie napraw gwarancyjnych (usługi nieodpłatne), jak i napraw niespełniających warunków naprawy gwarancyjnej (usługi odpłatne) (łącznie jako „Usługi”), świadczone na rzecz konsumentów oraz przedsiębiorców („Klienci” w liczbie mnogiej, „Klient” w liczbie pojedynczej). Kwalifikacji Usługi jako gwarancyjnej lub odpłatnej dokonuje na podstawie warunków gwarancji danego urządzenia dystrybutor INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o.
3. Informacja o sposobie przetwarzania danych:
• Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego, oraz działających w imieniu Klienta osób, jest INNPRO Robert Błędowski sp z.o.o., będący Sprzedającym w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
• Zakres danych Klienta (osoby działającej w jego imieniu), wymaganych do zawarcia umowy sprzedaży lub utworzenia konta w Sklepie internetowym obejmuje: imię i nazwisko (firma), adres: ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miasto, kraj, numer telefonu, adres e-mail. Klient może podać także numer NIP, dodatkowe informacje. Ponadto, serwis Sklepu Internetowego automatycznie gromadzi adres IP komputerów osób korzystających ze Sklepu internetowego.
• Dane osobowe Klienta (osoby działającej w jego imieniu) są przetwarzane przez Sprzedającego na zasadach określonych szczegółowo w Polityce Prywatności (https://b2b.innpro.pl/Polityka-Prywatnosci-cabout-pol-10.html), na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”).
• Za odrębną, wyraźną zgodą Klienta (osoby działającej w jego imieniu), Sprzedający może przetwarzać jego dane osobowe celem świadczenia mu usługi elektronicznej poprzez cykliczne przesyłanie informacji o nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym („Newsletter”). Na Newsletter można się zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania konta w Sklepie Internetowym. Usługa elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, zgłoszenia rezygnacji z Newslettera poprzez zgłoszenie stosownego żądania do Sprzedającego, za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w pkt. 1.1. lub poprzez poprzez kliknięcie linku wypisana się na dole każdego newsleterra. Zgłoszenie rezygnacji jest jednoznaczne z cofnięciem zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta w celu świadczenia usługi Newsletter. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce przed cofnięciem.
§ 2. ZGŁOSZENIE SERWISOWE
1. Warunkiem rozpoczęcia Usługi serwisowej jest założenie konta i jego aktywacja przez stronę serwis.innpro.pl, service.innpro.eu lub szerviz.innpro.hu, oraz złożenie przez Klienta klienta odpowiedniego zgłoszenia a następnie dostarczenia go we własnym zakresie do serwisu:
Serwis INNPRO ul. Rudzka 65C 44-200 Rybnik
2. Serwis nie przyjmuje zgłoszeń dostarczanych bez wcześniejszego ich zgłoszenia.
a) w celu złożenia Zgłoszenia Serwisowego niezbędna jest rejestracja na Stronie Serwisu oraz potwierdzenie rejestracji poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego, przesłanego na adres e-mail Klienta podany w procesie rejestracji. W formularzu rejestracji niezbędnych danych których wymaga formularz.
b) zgłoszenia Serwisowego Klient dokonuje klikając odnośnik „dodaj naprawę lub jego odpowiednik w innym języku”, a następnie wpisując wymagane dane w formularzu przechodzi kolejne etapy.
3. Serwis ma prawo odrzucić Zgłoszenie Serwisowe w przypadku niedostatecznie jasnego opisu problemu z urządzeniem. W tej sytuacji Klient ma prawo do ponownego złożenia Zgłoszenia Serwisowego, w którym powinien dokładniej sprecyzować zaistniały problem z urządzeniem.
4. Klient wysyłający urządzenie do Serwisu zobowiązany jest do oznaczenia przesyłki oraz samego urządzenia widocznym numerem RMA nadanym wcześniej przez system zgłoszeniowy. Oraz dostarczyć wydrukowany protokół przekazania.
5. Klient zobowiązany jest przed wysłaniem urządzenia do Serwisu:
a) wykonać kopie zapasowe informacji zawartych na wbudowanych nośnikach urządzeń
b) usunąć zewnętrzne nośniki pamięci z urządzeń
c) usunąć elementy zabezpieczające urządzenie nie będące oryginalną zawartością zestawu
d) usunąć akcesoria dodatkowe w postaci wszelkiego rodzaju osłon, nakładek, naklejek itd.
e) usunąć wszelkie dane osobowe oraz usunąć hasła zabezpieczające z urządzeń lub przywrócić je do ustawień domyślnych.
6. Klient wysyłający urządzenie do Serwisu, zobowiązany jest to urządzenie odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem powstałym w trakcie transportu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia urządzenia powstałe przed przyjęciem urządzenia do Serwisu, w tym również powstałe w trakcie transportu.
7. Dostarczenie urządzenia do Serwisu jest niezbędne do realizacji Usługi. Brak dostarczenia urządzenia do Serwisu wyklucza możliwość realizacji Zgłoszenia Serwisowego.
8. Za datę dostarczenia urządzenia do Serwisu uznaje się datę zmiany statusu „oczekuje na diagnozę”.
§ 3. ZASADY REALIZACJI USŁUG
1. Czas trwania Usługi określa regulamin wewnętrzny dystrybutora w przypadku zgłoszeń gwarancyjnych lub kodeks cywilny w przypadku zgłoszeń z tytułu rękojmi.
2. Składając Zgłoszenie Serwisowe, Klient wyraża zgodę na przystąpienie do czynności wstępnej diagnozy i ewentualnej nieodpłatnej naprawy urządzenia.
3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za legalność oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu Klienta. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za treści znajdujące na nośnikach informacji znajdujące się w urządzeniu powierzonym Serwisie, a będącymi w literze prawa treściami zabronionymi.
4. Serwis nie odpowiada za uszkodzenie lub utratę danych znajdujących się na nośnikach informacji jak i pamięciach wewnętrznych. Klient jest zobowiązany do przechowywania danych zawartych na urządzeniach, będących przedmiotem świadczonej Usługi w sposób umożliwiający ich odtworzenie i wykorzystanie, w szczególności poprzez utworzenie ich kopii zapasowych.
5. Serwis nie odpowiada za utratę, ubytek lub uszkodzenie akcesoriów dodatkowych, pozostawionych przez Klienta przy wydawaniu (wysyłaniu) urządzenia do naprawy, o których mowa w § 2 pkt. 5. Klient akceptuje, że akcesoria dodatkowe w postaci wszelkiego rodzaju osłon, nakładek, naklejek itd. mogą zostać uszkodzone lub utracone, już na etapie postępowania diagnostycznego i oświadcza, że nie będzie wysuwał względem Serwisu żadnych roszczeń z tytułu ich utraty, ubytku lub uszkodzenia.
6. W przypadku wystąpienia rozbieżności pomiędzy informacją zawartą w Zgłoszeniu Serwisowym w zakresie zawartości przekazanego przez Klienta zestawu a rzeczywistą zawartością zweryfikowaną przez Serwis, Serwis poinformuje Klienta o rozbieżności. Stan zestawu stwierdzony przez Serwis będzie miarodajny dla dalszego procedowania Zgłoszenia Serwisowego.
7. Urządzenie uszkodzone mechanicznie, po kontakcie z cieczą, z nieautoryzowanymi naprawami lub modyfikacjami, traktowane jest jako urządzenie podwyższonego ryzyka, a Serwis nie gwarantuje, iż będzie możliwa naprawa takiego urządzenia, oraz że w trakcie naprawy nie ujawnią się inne usterki / objawy lub pogłębieniu ulegną usterki / objawy zgłoszone przez Klienta. W sytuacjach, o których mowa w zdaniu poprzednim, Serwis zastrzega sobie możliwość zwrotu nienaprawionego urządzenia z usterkami / objawami innymi, niż te, które były zgłoszone przez Klienta.
8. Klientowi nie zwracane są wadliwe części po naprawie.
9. Wszelkie informacje na temat realizacji usługi serwisowej przekazywane będą Klientowi drogą e-mailową.
10. Klient nie może zmienić danych podawanych przy Zgłoszeniu Serwisowym. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie danych niekompletnych, nieczytelnych lub nieprawidłowych.
11. Klient zobowiązany jest do odbioru urządzenia po zakończeniu naprawy:
a) osobiście w siedzibie Serwisu lub w autoryzowanym punkcie - wyłącznie w przypadku dokonywania Zgłoszenia Serwisowego osobiście, po okazaniu protokołu Zgłoszenia Serwisowego
b) za pośrednictwem wysyłki kurierskiej, która dokonywana jest na zlecenie Serwisu na adres Klienta podany w Zgłoszeniu Serwisowym.
12. Klient nie ma możliwości odbioru naprawy poprzez własnego przewoźnika.
13. W przypadku Zgłoszenia Serwisowego dokonanego przez Klienta hurtowego, zwrot dokonywany jest do tego Klienta dokonującego Zgłoszenia Serwisowego, nie ma możliwości wysyłki urządzenia do klienta końcowego.
14. Komunikacja z Serwisem przeznaczona jest wyłącznie dla pierwszego nabywcy produktu na podstawie pierwszego dokumentu sprzedaży z innpro i może zawierać informacje o charakterze poufnym lub zastrzeżonym. Nieuprawnione przekazywanie informacji do podmiotu niebędącego jej adresatem jest zabronione.
15. W przypadku nieodebrania przez Klienta urządzenia lub akcesoriów dodatkowych, Serwis przechowywać będzie urządzenie lub akcesoria dodatkowe przez okres 20 dni od daty poinformowania uprawnionego o gotowości produktu do odbioru. Po upływie tego terminu serwis uprawniony będzie do potraktowania przedmiotowego produktu, jako porzuconego w zamiarze wyzbycia się własności, w rozumieniu art. 180 k.c.
16. Przy odbiorze przesyłki Klient musi sprawdzić jej stan, celem umożliwienia wszczęcia ewentualnej procedury reklamacyjnej u przewoźnika. W przypadku, gdy przesyłka posiada widoczne uszkodzenia, Klient powinien odmówić przyjęcia przesyłki, sporządzając z udziałem doręczyciela odpowiedni protokół oraz niezwłocznie poinformować o tym fakcie Serwis, przesyłając mu kopię ww. protokołu.
18. Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Serwis o stwierdzonych nieprawidłowościach i przekazać mu kopię odpowiedniego protokołu, pod rygorem uznania, iż nie zgłasza on żadnych zastrzeżeń, co do stanu technicznego urządzenia oraz jego kompletności.
§ 4. NAPRAWY POZA GWARANCYJNE (płatne)
1. Serwis realizuje Usługi poza gwarancyjne we własnym zakresie lub powierza ich wykonanie innym podmiotom o odpowiednich kwalifikacjach, w szczególności autoryzowanemu serwisowi producenta urządzenia. W razie dokonania naprawy poza gwarancyjnej przez serwis zewnętrzny, Serwis obciąży Klienta wszelkimi kosztami związanymi z powierzeniem wykonania usług serwisowych osobom trzecim, a także kosztami transportu, które każdorazowo będą zawarte w wycenie kosztów naprawy.
2. Koszty transportu urządzenia do Serwisu oraz do Klienta ponosi Klient.
3. W ramach napraw poza gwarancyjnych, Serwis dokonuje diagnozy i wyceny naprawy urządzenia, która zostaje przedstawiona Klientowi drogą e-mailową oraz poprzez Stronę Serwisu. Sama diagnoza jest płatna w wypadku, kiedy urządzenie okaże się bezawaryjne – wówczas Klient zostanie obciążony kwotą 150,00 złotych brutto. W przypadku naprawy opłata za diagnozę wliczona jest już w cenę naprawy.
4. Serwis może odmówić przyjęcia Zgłoszenia Serwisowego dotyczącego naprawy poza gwarancyjnej, bez podania przyczyny. Serwis informuje Klienta o odmowie w terminie 14 dni roboczych od złożenia przez Klienta Zgłoszenia Serwisowego.
5. Podjęcie jakichkolwiek czynności naprawczych lub diagnostycznych, uzależnione jest od akceptacji kosztów przez Klienta. Serwis przedstawia Klientowi pełne zestawienie kosztów wraz z danymi do przelewu oraz przewidywanym terminem realizacji Usługi poprzez wiadomość e-mail oraz informację w panelu klienta na Stronie Serwisu.
6. Klient udziela akceptacji warunków wykonania Usługi w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia wysłania kosztorysu naprawy poprzez wiadomość e-mail zawierającą wyraźne zobowiązanie się Klienta do zapłaty. Brak akceptacji we wskazanym terminie równoznaczny jest z rezygnacją z naprawy i powoduje anulację Zgłoszenia Serwisowego.
7. Z momentem akceptacji kosztów Klient zawiera z Serwisem umowę o świadczenie usług serwisowych, umowa zawierana jest w języku polskim, na życzenie Klienta może być zawarta także w języku angielskim.
8. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty za Usługę z góry, w terminie 7 dni roboczych od zawarcia umowy, o której mowa w punkcie 7 powyżej. Serwis przyjmuje wyłącznie płatności w formie przelewu bankowego, na rachunek bankowy wskazany w korespondencji, o której mowa w punkcie 5 powyżej. Standardowo Serwis dokumentuje płatność, który doręcza wraz z urządzeniem po naprawie. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta, po otrzymaniu przez Serwis niezbędnych danych do faktury.
9. W przypadku, gdy Klient, po uprzednim zawarciu umowy o świadczenie usług serwisowych zrezygnuje z naprawy poza gwarancyjnej w trakcie jej realizacji, przez co rozumie się także brak płatności w terminie wskazanym w punkcie 8 powyżej, zobowiązany jest zwrócić Serwisowi wszelkie koszty, w tym koszty zamówionego urządzenia, części, transportu i diagnozy.
10. Serwis uprawniony jest, wedle własnego uznania, wstrzymać rozpoczęcie naprawy do czasu uzyskania zapłaty zgodnie z punktem 8 powyżej.
11. Serwis zastrzega sobie możliwość zmiany kosztów naprawy w przypadku ujawnienia się dodatkowych usterek w trakcie naprawy urządzenia, gdy mimo zachowania należytej staranności nie można było przewidzieć konieczności prac dodatkowych. Serwis zobowiązuje się powiadomić Klienta o każdej konieczności wykonania dodatkowych napraw, kosztach z tym związanych oraz czasie realizacji. Postanowienia punktów 5-10 powyżej stosuje się odpowiednio.
12. Serwis ma prawo wstrzymać wydanie urządzenia Klienta do chwili wpłacenia przez Klienta wynagrodzenia za wykonanie usługi serwisowej oraz innych kwot należnych na rzecz Serwisu zgodnie z niniejszym Regulaminem.
§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę o świadczenie usług serwisowych na odległość poprzez Stronę Serwisową, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów pod warunkiem iż usługa nie była zamawiana na specjalne zlecenie klienta o czym został poinformowany, jak np. realizacja naprawy płatnej która wymaga 100% przedpłaty.
§ 7. REKLAMACJE
1. Serwis ma prawny obowiązek wykonania na rzecz Klienta Usług bez wad.
2. Serwis odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem tytułem rękojmi, za wady fizyczne i prawne wykonanych Usług w zakresie i na zasadach określonych Kodeksem cywilnym (art. 556 – 576 w związku z art. 638 § 1 kodeksu cywilnego).
3. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi względem Klientów niebędących konsumentami jest wyłączona.
§ 8. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 123 z późn. zm.) („Ustawa”). Regulamin udostępniany jest Klientom przed zawarciem umowy nieodpłatnie. Klient ma prawo Regulamin ten pobrać i sporządzić jego wydruk. Regulamin udostępniany jest także na żądanie Klienta w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym Klient się posługuje.
2. Serwis świadczy następujące usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Serwisu:
a) Konto – Klient korzysta z usługi poprzez wejście na Stronę serwisu, a następnie – przy założeniu Konta - kliknięcie pola „Zarejestruj się teraz” oraz wypełnienie formularza rejestracji i wypełnienie czynności opisanych w § 2 pkt 2 lit. a) powyżej, a przy korzystaniu z Konta uprzednio założonego – wpisanie loginu lub adresu e-mail podanego w procesie rejestracji, a także hasła, w polu logowania. Usługa elektroniczna świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Serwisu (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub też pisemnie na adres: ul. Rudzka 65C, 44-200 Rybnik).
b) Zgłoszenie Serwisowe – Klient korzysta z usługi w sposób opisany w § 2 pkt 2 lit. b) powyżej. Usługa elektroniczna świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy – ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zgłoszenia Serwisowego lub jego anulowania przez Klienta.
3. W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych przez Serwis drogą elektroniczną wymagane jest zainstalowanie przeglądarki internetowej, np. Google Chrome, Opera lub Mozilla Firefox na urządzeniu z dostępem do Internetu.
4. Każdy użytkownik jest zobowiązany do korzystania z usług świadczonych przez Serwis drogą elektroniczną w sposób zgodny z treścią niniejszego Regulaminu, poszanowaniem przepisów prawa i zachowaniem dobrych obyczajów.
5. Zabronione jest w szczególności:
a) podawanie nieprawdziwych, nieścisłych lub nieaktualnych informacji lub dodatkowych danych osobowych niesłużących obsłudze udostępnionych na Stronie Serwisu formularzy,
b) rozpowszechnianie nieprawdziwych lub sprzecznych z prawem informacji na temat treści zamieszczonych na Stronie Serwisu,
c) naruszanie w jakikolwiek sposób dóbr osobistych Serwisu, jego pracowników, osób z nim powiązanych lub osób trzecich, a także praw jakichkolwiek osób, w tym ich praw własności intelektualnej,
d) dostarczanie treści o charakterze naruszającym powszechnie obowiązujące przepisy prawa,
e) ingerowanie w działanie Strony Serwisu, w tym zmienianie kodu, używanie lub zamieszczanie złośliwego oprogramowania, niedozwolonych rozszerzeń i innych mechanizmów mogących mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie Strony Serwisu lub oprogramowanie albo urządzenia Serwisu lub innych użytkowników.
6. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez użytkownika nieprawdziwych, nieprawidłowych, niekompletnych informacji, w szczególności w przypadku podania danych osób trzecich bez ich zgody lub wiedzy. Za skutki wynikające z podania błędnych, nieprawdziwych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd danych odpowiedzialność ponosi użytkownik korzystający ze Strony Serwisu.
7. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania przez użytkownika z usług w sposób sprzeczny z Regulaminem.
8. Serwis informuje niniejszym, iż stosuje środki zabezpieczające Stronę Serwisu przed nieuprawnionym działaniem osób trzecich. Pomimo jednak tych środków, korzystanie ze Strony Serwisu i świadczonych za jej pośrednictwem drogą elektroniczną usług może wiązać się z wystąpieniem jednego lub kilku z zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet, jak np:
a) złośliwe oprogramowanie (ang. malware) – różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany, keyloggery, dialery etc.;
b) programy szpiegujące (ang. spyware) – programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je - zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody - autorowi programu;
c) spam – niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
d) wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. phishing);
e) włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem m.in. takich narzędzi hackerskich jak exploit i rootkit.
9. Użytkownik, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zaopatrzyć swój komputer i inne urządzenia elektroniczne, które wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy. Program taki powinien być stale aktualizowany.
10. Strona Serwisu wykorzystuje pliki cookies użytkownika. Użytkownik może uniemożliwić przechowywanie plików cookies na swoim urządzeniu końcowym poprzez odpowiednie skonfigurowanie przeglądarki internetowej.
§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Metody diagnozy, techniki naprawy, specjalistyczna wiedza, procedury serwisowe, know how, procesy stanowią wyłączną własność Serwisu i chronione są jako tajemnica jego przedsiębiorstwa. W przypadku gdy przy świadczeniu usług Serwis korzysta z wiedzy lub procedur podmiotów trzecich, Serwis zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy przedmiotowych informacji.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Serwisem a Klientem, który jest konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym miejscowo według obowiązujących przepisów prawa.
3. Konsument uprawniony jest także do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są pod następującymi adresami internetowymi: http://www.uokik.gov.pl oraz http://www.rzu.gov.pl., a także na stronach internetowych i w siedzibach rzeczników praw konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Serwisem a Klientem, który nie jest konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Serwisu.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa.
6. Wszelkie uwagi lub pytania dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać na adres [email protected] oraz [email protected]
7. Niniejszy Regulamin nie narusza żadnych praw Klienta, przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu z obowiązującym prawem, postanowienie to nie będzie miało zastosowania.
8. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2022 r. Serwis może zmienić Regulamin, informując o wprowadzonych zmianach Klientów z wyprzedzeniem nie krótszym niż 14 dni.
1. INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod adresem Rudzka 65C, 44-200 Rybnik z nr KRS 0000944160, NIP: 6423234719 przez X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego w Gliwicach. Jest właścicielem domen serwis.innpro.pl, service.innpro.eu oraz szerviz.innpro.hu
2. Usługami serwisowymi w rozumieniu niniejszego Regulaminu są usługi w zakresie napraw gwarancyjnych (usługi nieodpłatne), jak i napraw niespełniających warunków naprawy gwarancyjnej (usługi odpłatne) (łącznie jako „Usługi”), świadczone na rzecz konsumentów oraz przedsiębiorców („Klienci” w liczbie mnogiej, „Klient” w liczbie pojedynczej). Kwalifikacji Usługi jako gwarancyjnej lub odpłatnej dokonuje na podstawie warunków gwarancji danego urządzenia dystrybutor INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o.
3. Informacja o sposobie przetwarzania danych:
• Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego, oraz działających w imieniu Klienta osób, jest INNPRO Robert Błędowski sp z.o.o., będący Sprzedającym w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
• Zakres danych Klienta (osoby działającej w jego imieniu), wymaganych do zawarcia umowy sprzedaży lub utworzenia konta w Sklepie internetowym obejmuje: imię i nazwisko (firma), adres: ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miasto, kraj, numer telefonu, adres e-mail. Klient może podać także numer NIP, dodatkowe informacje. Ponadto, serwis Sklepu Internetowego automatycznie gromadzi adres IP komputerów osób korzystających ze Sklepu internetowego.
• Dane osobowe Klienta (osoby działającej w jego imieniu) są przetwarzane przez Sprzedającego na zasadach określonych szczegółowo w Polityce Prywatności (https://b2b.innpro.pl/Polityka-Prywatnosci-cabout-pol-10.html), na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”).
• Za odrębną, wyraźną zgodą Klienta (osoby działającej w jego imieniu), Sprzedający może przetwarzać jego dane osobowe celem świadczenia mu usługi elektronicznej poprzez cykliczne przesyłanie informacji o nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym („Newsletter”). Na Newsletter można się zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania konta w Sklepie Internetowym. Usługa elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, zgłoszenia rezygnacji z Newslettera poprzez zgłoszenie stosownego żądania do Sprzedającego, za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w pkt. 1.1. lub poprzez poprzez kliknięcie linku wypisana się na dole każdego newsleterra. Zgłoszenie rezygnacji jest jednoznaczne z cofnięciem zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta w celu świadczenia usługi Newsletter. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce przed cofnięciem.
§ 2. ZGŁOSZENIE SERWISOWE
1. Warunkiem rozpoczęcia Usługi serwisowej jest założenie konta i jego aktywacja przez stronę serwis.innpro.pl, service.innpro.eu lub szerviz.innpro.hu, oraz złożenie przez Klienta klienta odpowiedniego zgłoszenia a następnie dostarczenia go we własnym zakresie do serwisu:
Serwis INNPRO ul. Rudzka 65C 44-200 Rybnik
2. Serwis nie przyjmuje zgłoszeń dostarczanych bez wcześniejszego ich zgłoszenia.
a) w celu złożenia Zgłoszenia Serwisowego niezbędna jest rejestracja na Stronie Serwisu oraz potwierdzenie rejestracji poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego, przesłanego na adres e-mail Klienta podany w procesie rejestracji. W formularzu rejestracji niezbędnych danych których wymaga formularz.
b) zgłoszenia Serwisowego Klient dokonuje klikając odnośnik „dodaj naprawę lub jego odpowiednik w innym języku”, a następnie wpisując wymagane dane w formularzu przechodzi kolejne etapy.
3. Serwis ma prawo odrzucić Zgłoszenie Serwisowe w przypadku niedostatecznie jasnego opisu problemu z urządzeniem. W tej sytuacji Klient ma prawo do ponownego złożenia Zgłoszenia Serwisowego, w którym powinien dokładniej sprecyzować zaistniały problem z urządzeniem.
4. Klient wysyłający urządzenie do Serwisu zobowiązany jest do oznaczenia przesyłki oraz samego urządzenia widocznym numerem RMA nadanym wcześniej przez system zgłoszeniowy. Oraz dostarczyć wydrukowany protokół przekazania.
5. Klient zobowiązany jest przed wysłaniem urządzenia do Serwisu:
a) wykonać kopie zapasowe informacji zawartych na wbudowanych nośnikach urządzeń
b) usunąć zewnętrzne nośniki pamięci z urządzeń
c) usunąć elementy zabezpieczające urządzenie nie będące oryginalną zawartością zestawu
d) usunąć akcesoria dodatkowe w postaci wszelkiego rodzaju osłon, nakładek, naklejek itd.
e) usunąć wszelkie dane osobowe oraz usunąć hasła zabezpieczające z urządzeń lub przywrócić je do ustawień domyślnych.
6. Klient wysyłający urządzenie do Serwisu, zobowiązany jest to urządzenie odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem powstałym w trakcie transportu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia urządzenia powstałe przed przyjęciem urządzenia do Serwisu, w tym również powstałe w trakcie transportu.
7. Dostarczenie urządzenia do Serwisu jest niezbędne do realizacji Usługi. Brak dostarczenia urządzenia do Serwisu wyklucza możliwość realizacji Zgłoszenia Serwisowego.
8. Za datę dostarczenia urządzenia do Serwisu uznaje się datę zmiany statusu „oczekuje na diagnozę”.
§ 3. ZASADY REALIZACJI USŁUG
1. Czas trwania Usługi określa regulamin wewnętrzny dystrybutora w przypadku zgłoszeń gwarancyjnych lub kodeks cywilny w przypadku zgłoszeń z tytułu rękojmi.
2. Składając Zgłoszenie Serwisowe, Klient wyraża zgodę na przystąpienie do czynności wstępnej diagnozy i ewentualnej nieodpłatnej naprawy urządzenia.
3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za legalność oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu Klienta. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za treści znajdujące na nośnikach informacji znajdujące się w urządzeniu powierzonym Serwisie, a będącymi w literze prawa treściami zabronionymi.
4. Serwis nie odpowiada za uszkodzenie lub utratę danych znajdujących się na nośnikach informacji jak i pamięciach wewnętrznych. Klient jest zobowiązany do przechowywania danych zawartych na urządzeniach, będących przedmiotem świadczonej Usługi w sposób umożliwiający ich odtworzenie i wykorzystanie, w szczególności poprzez utworzenie ich kopii zapasowych.
5. Serwis nie odpowiada za utratę, ubytek lub uszkodzenie akcesoriów dodatkowych, pozostawionych przez Klienta przy wydawaniu (wysyłaniu) urządzenia do naprawy, o których mowa w § 2 pkt. 5. Klient akceptuje, że akcesoria dodatkowe w postaci wszelkiego rodzaju osłon, nakładek, naklejek itd. mogą zostać uszkodzone lub utracone, już na etapie postępowania diagnostycznego i oświadcza, że nie będzie wysuwał względem Serwisu żadnych roszczeń z tytułu ich utraty, ubytku lub uszkodzenia.
6. W przypadku wystąpienia rozbieżności pomiędzy informacją zawartą w Zgłoszeniu Serwisowym w zakresie zawartości przekazanego przez Klienta zestawu a rzeczywistą zawartością zweryfikowaną przez Serwis, Serwis poinformuje Klienta o rozbieżności. Stan zestawu stwierdzony przez Serwis będzie miarodajny dla dalszego procedowania Zgłoszenia Serwisowego.
7. Urządzenie uszkodzone mechanicznie, po kontakcie z cieczą, z nieautoryzowanymi naprawami lub modyfikacjami, traktowane jest jako urządzenie podwyższonego ryzyka, a Serwis nie gwarantuje, iż będzie możliwa naprawa takiego urządzenia, oraz że w trakcie naprawy nie ujawnią się inne usterki / objawy lub pogłębieniu ulegną usterki / objawy zgłoszone przez Klienta. W sytuacjach, o których mowa w zdaniu poprzednim, Serwis zastrzega sobie możliwość zwrotu nienaprawionego urządzenia z usterkami / objawami innymi, niż te, które były zgłoszone przez Klienta.
8. Klientowi nie zwracane są wadliwe części po naprawie.
9. Wszelkie informacje na temat realizacji usługi serwisowej przekazywane będą Klientowi drogą e-mailową.
10. Klient nie może zmienić danych podawanych przy Zgłoszeniu Serwisowym. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie danych niekompletnych, nieczytelnych lub nieprawidłowych.
11. Klient zobowiązany jest do odbioru urządzenia po zakończeniu naprawy:
a) osobiście w siedzibie Serwisu lub w autoryzowanym punkcie - wyłącznie w przypadku dokonywania Zgłoszenia Serwisowego osobiście, po okazaniu protokołu Zgłoszenia Serwisowego
b) za pośrednictwem wysyłki kurierskiej, która dokonywana jest na zlecenie Serwisu na adres Klienta podany w Zgłoszeniu Serwisowym.
12. Klient nie ma możliwości odbioru naprawy poprzez własnego przewoźnika.
13. W przypadku Zgłoszenia Serwisowego dokonanego przez Klienta hurtowego, zwrot dokonywany jest do tego Klienta dokonującego Zgłoszenia Serwisowego, nie ma możliwości wysyłki urządzenia do klienta końcowego.
14. Komunikacja z Serwisem przeznaczona jest wyłącznie dla pierwszego nabywcy produktu na podstawie pierwszego dokumentu sprzedaży z innpro i może zawierać informacje o charakterze poufnym lub zastrzeżonym. Nieuprawnione przekazywanie informacji do podmiotu niebędącego jej adresatem jest zabronione.
15. W przypadku nieodebrania przez Klienta urządzenia lub akcesoriów dodatkowych, Serwis przechowywać będzie urządzenie lub akcesoria dodatkowe przez okres 20 dni od daty poinformowania uprawnionego o gotowości produktu do odbioru. Po upływie tego terminu serwis uprawniony będzie do potraktowania przedmiotowego produktu, jako porzuconego w zamiarze wyzbycia się własności, w rozumieniu art. 180 k.c.
16. Przy odbiorze przesyłki Klient musi sprawdzić jej stan, celem umożliwienia wszczęcia ewentualnej procedury reklamacyjnej u przewoźnika. W przypadku, gdy przesyłka posiada widoczne uszkodzenia, Klient powinien odmówić przyjęcia przesyłki, sporządzając z udziałem doręczyciela odpowiedni protokół oraz niezwłocznie poinformować o tym fakcie Serwis, przesyłając mu kopię ww. protokołu.
18. Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Serwis o stwierdzonych nieprawidłowościach i przekazać mu kopię odpowiedniego protokołu, pod rygorem uznania, iż nie zgłasza on żadnych zastrzeżeń, co do stanu technicznego urządzenia oraz jego kompletności.
§ 4. NAPRAWY POZA GWARANCYJNE (płatne)
1. Serwis realizuje Usługi poza gwarancyjne we własnym zakresie lub powierza ich wykonanie innym podmiotom o odpowiednich kwalifikacjach, w szczególności autoryzowanemu serwisowi producenta urządzenia. W razie dokonania naprawy poza gwarancyjnej przez serwis zewnętrzny, Serwis obciąży Klienta wszelkimi kosztami związanymi z powierzeniem wykonania usług serwisowych osobom trzecim, a także kosztami transportu, które każdorazowo będą zawarte w wycenie kosztów naprawy.
2. Koszty transportu urządzenia do Serwisu oraz do Klienta ponosi Klient.
3. W ramach napraw poza gwarancyjnych, Serwis dokonuje diagnozy i wyceny naprawy urządzenia, która zostaje przedstawiona Klientowi drogą e-mailową oraz poprzez Stronę Serwisu. Sama diagnoza jest płatna w wypadku, kiedy urządzenie okaże się bezawaryjne – wówczas Klient zostanie obciążony kwotą 150,00 złotych brutto. W przypadku naprawy opłata za diagnozę wliczona jest już w cenę naprawy.
4. Serwis może odmówić przyjęcia Zgłoszenia Serwisowego dotyczącego naprawy poza gwarancyjnej, bez podania przyczyny. Serwis informuje Klienta o odmowie w terminie 14 dni roboczych od złożenia przez Klienta Zgłoszenia Serwisowego.
5. Podjęcie jakichkolwiek czynności naprawczych lub diagnostycznych, uzależnione jest od akceptacji kosztów przez Klienta. Serwis przedstawia Klientowi pełne zestawienie kosztów wraz z danymi do przelewu oraz przewidywanym terminem realizacji Usługi poprzez wiadomość e-mail oraz informację w panelu klienta na Stronie Serwisu.
6. Klient udziela akceptacji warunków wykonania Usługi w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia wysłania kosztorysu naprawy poprzez wiadomość e-mail zawierającą wyraźne zobowiązanie się Klienta do zapłaty. Brak akceptacji we wskazanym terminie równoznaczny jest z rezygnacją z naprawy i powoduje anulację Zgłoszenia Serwisowego.
7. Z momentem akceptacji kosztów Klient zawiera z Serwisem umowę o świadczenie usług serwisowych, umowa zawierana jest w języku polskim, na życzenie Klienta może być zawarta także w języku angielskim.
8. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty za Usługę z góry, w terminie 7 dni roboczych od zawarcia umowy, o której mowa w punkcie 7 powyżej. Serwis przyjmuje wyłącznie płatności w formie przelewu bankowego, na rachunek bankowy wskazany w korespondencji, o której mowa w punkcie 5 powyżej. Standardowo Serwis dokumentuje płatność, który doręcza wraz z urządzeniem po naprawie. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta, po otrzymaniu przez Serwis niezbędnych danych do faktury.
9. W przypadku, gdy Klient, po uprzednim zawarciu umowy o świadczenie usług serwisowych zrezygnuje z naprawy poza gwarancyjnej w trakcie jej realizacji, przez co rozumie się także brak płatności w terminie wskazanym w punkcie 8 powyżej, zobowiązany jest zwrócić Serwisowi wszelkie koszty, w tym koszty zamówionego urządzenia, części, transportu i diagnozy.
10. Serwis uprawniony jest, wedle własnego uznania, wstrzymać rozpoczęcie naprawy do czasu uzyskania zapłaty zgodnie z punktem 8 powyżej.
11. Serwis zastrzega sobie możliwość zmiany kosztów naprawy w przypadku ujawnienia się dodatkowych usterek w trakcie naprawy urządzenia, gdy mimo zachowania należytej staranności nie można było przewidzieć konieczności prac dodatkowych. Serwis zobowiązuje się powiadomić Klienta o każdej konieczności wykonania dodatkowych napraw, kosztach z tym związanych oraz czasie realizacji. Postanowienia punktów 5-10 powyżej stosuje się odpowiednio.
12. Serwis ma prawo wstrzymać wydanie urządzenia Klienta do chwili wpłacenia przez Klienta wynagrodzenia za wykonanie usługi serwisowej oraz innych kwot należnych na rzecz Serwisu zgodnie z niniejszym Regulaminem.
§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę o świadczenie usług serwisowych na odległość poprzez Stronę Serwisową, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów pod warunkiem iż usługa nie była zamawiana na specjalne zlecenie klienta o czym został poinformowany, jak np. realizacja naprawy płatnej która wymaga 100% przedpłaty.
§ 7. REKLAMACJE
1. Serwis ma prawny obowiązek wykonania na rzecz Klienta Usług bez wad.
2. Serwis odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem tytułem rękojmi, za wady fizyczne i prawne wykonanych Usług w zakresie i na zasadach określonych Kodeksem cywilnym (art. 556 – 576 w związku z art. 638 § 1 kodeksu cywilnego).
3. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi względem Klientów niebędących konsumentami jest wyłączona.
§ 8. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 123 z późn. zm.) („Ustawa”). Regulamin udostępniany jest Klientom przed zawarciem umowy nieodpłatnie. Klient ma prawo Regulamin ten pobrać i sporządzić jego wydruk. Regulamin udostępniany jest także na żądanie Klienta w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym Klient się posługuje.
2. Serwis świadczy następujące usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Serwisu:
a) Konto – Klient korzysta z usługi poprzez wejście na Stronę serwisu, a następnie – przy założeniu Konta - kliknięcie pola „Zarejestruj się teraz” oraz wypełnienie formularza rejestracji i wypełnienie czynności opisanych w § 2 pkt 2 lit. a) powyżej, a przy korzystaniu z Konta uprzednio założonego – wpisanie loginu lub adresu e-mail podanego w procesie rejestracji, a także hasła, w polu logowania. Usługa elektroniczna świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Serwisu (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub też pisemnie na adres: ul. Rudzka 65C, 44-200 Rybnik).
b) Zgłoszenie Serwisowe – Klient korzysta z usługi w sposób opisany w § 2 pkt 2 lit. b) powyżej. Usługa elektroniczna świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy – ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zgłoszenia Serwisowego lub jego anulowania przez Klienta.
3. W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych przez Serwis drogą elektroniczną wymagane jest zainstalowanie przeglądarki internetowej, np. Google Chrome, Opera lub Mozilla Firefox na urządzeniu z dostępem do Internetu.
4. Każdy użytkownik jest zobowiązany do korzystania z usług świadczonych przez Serwis drogą elektroniczną w sposób zgodny z treścią niniejszego Regulaminu, poszanowaniem przepisów prawa i zachowaniem dobrych obyczajów.
5. Zabronione jest w szczególności:
a) podawanie nieprawdziwych, nieścisłych lub nieaktualnych informacji lub dodatkowych danych osobowych niesłużących obsłudze udostępnionych na Stronie Serwisu formularzy,
b) rozpowszechnianie nieprawdziwych lub sprzecznych z prawem informacji na temat treści zamieszczonych na Stronie Serwisu,
c) naruszanie w jakikolwiek sposób dóbr osobistych Serwisu, jego pracowników, osób z nim powiązanych lub osób trzecich, a także praw jakichkolwiek osób, w tym ich praw własności intelektualnej,
d) dostarczanie treści o charakterze naruszającym powszechnie obowiązujące przepisy prawa,
e) ingerowanie w działanie Strony Serwisu, w tym zmienianie kodu, używanie lub zamieszczanie złośliwego oprogramowania, niedozwolonych rozszerzeń i innych mechanizmów mogących mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie Strony Serwisu lub oprogramowanie albo urządzenia Serwisu lub innych użytkowników.
6. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez użytkownika nieprawdziwych, nieprawidłowych, niekompletnych informacji, w szczególności w przypadku podania danych osób trzecich bez ich zgody lub wiedzy. Za skutki wynikające z podania błędnych, nieprawdziwych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd danych odpowiedzialność ponosi użytkownik korzystający ze Strony Serwisu.
7. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania przez użytkownika z usług w sposób sprzeczny z Regulaminem.
8. Serwis informuje niniejszym, iż stosuje środki zabezpieczające Stronę Serwisu przed nieuprawnionym działaniem osób trzecich. Pomimo jednak tych środków, korzystanie ze Strony Serwisu i świadczonych za jej pośrednictwem drogą elektroniczną usług może wiązać się z wystąpieniem jednego lub kilku z zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet, jak np:
a) złośliwe oprogramowanie (ang. malware) – różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany, keyloggery, dialery etc.;
b) programy szpiegujące (ang. spyware) – programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je - zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody - autorowi programu;
c) spam – niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
d) wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. phishing);
e) włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem m.in. takich narzędzi hackerskich jak exploit i rootkit.
9. Użytkownik, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zaopatrzyć swój komputer i inne urządzenia elektroniczne, które wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy. Program taki powinien być stale aktualizowany.
10. Strona Serwisu wykorzystuje pliki cookies użytkownika. Użytkownik może uniemożliwić przechowywanie plików cookies na swoim urządzeniu końcowym poprzez odpowiednie skonfigurowanie przeglądarki internetowej.
§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Metody diagnozy, techniki naprawy, specjalistyczna wiedza, procedury serwisowe, know how, procesy stanowią wyłączną własność Serwisu i chronione są jako tajemnica jego przedsiębiorstwa. W przypadku gdy przy świadczeniu usług Serwis korzysta z wiedzy lub procedur podmiotów trzecich, Serwis zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy przedmiotowych informacji.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Serwisem a Klientem, który jest konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym miejscowo według obowiązujących przepisów prawa.
3. Konsument uprawniony jest także do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są pod następującymi adresami internetowymi: http://www.uokik.gov.pl oraz http://www.rzu.gov.pl., a także na stronach internetowych i w siedzibach rzeczników praw konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Serwisem a Klientem, który nie jest konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Serwisu.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa.
6. Wszelkie uwagi lub pytania dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać na adres [email protected] oraz [email protected]
7. Niniejszy Regulamin nie narusza żadnych praw Klienta, przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu z obowiązującym prawem, postanowienie to nie będzie miało zastosowania.
8. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2022 r. Serwis może zmienić Regulamin, informując o wprowadzonych zmianach Klientów z wyprzedzeniem nie krótszym niż 14 dni.
Regulamin i polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI I WYKORZYSTANIA PLIKÓW COOKIES
Ochrona prywatności osób odwiedzających naszą stronę internetową jest dla nas sprawą najwyższej wagi. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zabezpieczyć dane osobowe osób odwiedzających naszą stronę internetową. Niniejsza polityka prywatności w przejrzysty sposób przedstawia oraz wyjaśnia zasady i zakres przetwarzania wszystkich danych osobowych. Zawiera także procedurę wykorzystywania ciasteczek cookies. Stosowane są najnowocześniejsze środki techniczne oraz organizacyjne, zapewniające wysoki poziom ochrony przetwarzania danych osobowych.
Polityka prywatności skierowana jest do wszystkich osób korzystających ze strony internetowej https://innpro.pl Obowiązuje ona od 30 czerwca 2023 r.
DEFINICJE:
Administrator - podmiot, który samodzielnie ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. Administratorem danych osobowych osób jest INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o., ul. Rudzka 65c, 44-200 Rybnik.
Dane osobowe - informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej,
Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem: https://innpro.pl
RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE,
Odbiorca/Użytkownik - osoby odwiedzające naszą stronę internetową,
Polityka - niniejsza polityka prywatności, obowiązująca od 30 czerwca 2023 r.
Pliki Cookies – dane informatyczne, pliki tekstowe przechowywane na urządzeniach użytkowników (np. na laptopie, komputerze, tablecie lub telefonie) przesyłane przez strony internetowe.
KTO JEST ADMINISTRATOREM DANYCH OSOBOWYCH I JAK MOŻNA SIĘ Z NIM SKONTAKTOWAĆ?
Administratorem Danych Osobowych wszystkich użytkowników strony internetowej, w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) jest firma INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. będąca administratorem serwisu dostępnego pod adresem: https://innpro.pl
W JAKI SPOSÓB SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z ADMINISTRATOREM DANYCH?
W wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych w ramach korzystania z serwisu https://innpro.pl można skontaktować się z administratorem za pomocą adresu mailowego: [email protected] lub korespondencyjnie na wskazany adres: INNPRO, ul. Rudzka 65c, 44-200 Rybnik
JAK POZYSKUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE ORAZ JAKI RODZAJ TWOICH DANYCH PRZETWARZAMY?
Twoje dane osobowe otrzymaliśmy od Ciebie podczas wejścia do serwisu, wypełnienia formularza kontaktowego, w związku z dokonywanymi przez Ciebie zapytaniami, czy zapisem do newslettera. Dodatkowo dane pozyskujemy w ramach formularza rejestracji konta w serwisie. Administrator przetwarza Twoje następujące dane osobowe:
imię i nazwisko/nazwa firmy, adres e-mail, telefon, informacje zawarte w treści wiadomości za pośrednictwem naszej strony oraz za pośrednictwem adresu e-mail w celu wypełnienia formularza kontaktowego i skontaktowania się z nami,
imię i nazwisko, adres e-mail w celu skonfigurowania subskrypcji naszego newslettera,
nazwę firmy, NIP, imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu oraz login w celu rejestracji konta,
w związku z wykorzystywaniem plików cookies: adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, rodzaj systemu operacyjnego oraz dane o ścieżce nawigacji Użytkownika i o czasie jego pozostawania na określonych podstronach,
dane niezbędne do złożenia zamówienia oraz wystawienia faktury lub rachunku: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres, nip, numer telefonu, adres e-mail w trakcie składania zamówienia,
W JAKIM CELU PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Twoje Dane osobowe przetwarzane są w celach:
Komunikowania się z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych do komunikowania się z Tobą w związku z świadczącymi usługami za pośrednictwem różnych kanałów np. mailowo, czy przez formularz kontaktowy
Sprzedaży i dostawy produktów, usług oraz pełnego korzystania z serwisu https://serwis.innpro.pl/. Używamy Twoich danych osobowych do przyjmowania i realizacji zamówień,
Marketingowych. Twoje dane są przetwarzane w celu prowadzenia działań związanych z marketingiem bezpośrednim, a także w celu przesłania newslettera z informacjami o ofertach lub treściami, które stanowią informacje handlowe przesyłane drogą elektroniczną.
Zapewnienia bezpieczeństwa usług. Używamy Twoich danych osobowych do zapewnienia bezpieczeństwa usług, które świadczymy drogą elektroniczną,
Zapobiegania oszustwom. Używamy Twoich danych osobowych w celu zapobiegania oszustwom i nadużyciom oraz ich wykrywania w celu ochrony bezpieczeństwa użytkowników,
Przestrzegania zobowiązań prawnych. Zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane, aby zachować zgodność z prawem,
Rozpatrzenia skarg i zapytań. Używamy Twoich danych osobowych w celu rozpatrywania składanych przez Ciebie lub w związku z naszą witryną skarg, a także w celu odpowiedzi na kierowane przez ciebie pytania,
Zalecenia i personalizacji. Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu polecania produktów i usług, które mogą Cię zainteresować.
NA JAKIEJ PODSTAWIE PRZETWARZAMY TWOJE DANE?
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE przetwarzamy Twoje dane:
Gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego (art. 6 ust 1 lit. c RODO). Administrator przetwarza Twoje dane osobowe m.in na podstawie:
przepisów konsumenckich,
prawa podatkowego,
prawa cywilnego,
przepisów prawa telekomunikacyjnego,
przepisów świadczenia usług drogą elektroniczną
Gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
Gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Zgoda na przetwarzanie Twoich danych osobowych jest dobrowolna. Masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa także na zgodność z przetwarzaniem, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
CZY UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Twoje dane osobowe udostępniane są podmiotom zależnym od administratora. Przestrzegają oni równie wysokiego standardu dbałości o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Udostępnianie odbywa się w ściśle określonych celach i w sposób opisany poniżej:
Udostępniamy Twoje dane osobowe organom władzy publicznej oraz podmiotom realizującym zadania publiczne lub działających na zlecenie organów władzy publicznej, wyłącznie w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa,
Udostępniamy Twoje dane osobowe podmiotom współpracującym z administratorem, którzy na podstawie stosownych umów przetwarzają dane osobowe,
Udostępniamy Twoje dane osobowe podmiotom realizującym zadania administratora m. in. dostawca oprogramowania,
Udostępniamy stronom trzecim informacje statystyczne o naszych użytkownikach; osoby trzecie nie mają możliwości identyfikacji żadnego konkretnego użytkownika na podstawie tych informacji.
CZY PRZEKAZUJEMY TWOJE DANE DO PAŃSTW SPOZA EOG?
W głównej mierze podmioty przetwarzające i gromadzące dane osobowe na naszej stronie internetowej pochodzą z Polski i krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Poza EOG swoją siedzibę posiada jedynie podmiot współpracujący w zakresie dostarczania usług statystycznych naszej strony internetowej, który korzysta z narzędzia Google Analytics - Firma Google Inc. posiada swoją siedzibę w USA. Zgodnie z wytycznymi Komisji Europejskiej dokonaliśmy indywidualnej oceny stopnia ochrony danych zapewnianej w ramach transgranicznego przekazywania danych do Google. W naszej ocenie zapewniana przez Google Polityka Prywatności zawiera wszelkie niezbędne klauzule umowne, aby można było zapewnić odpowiedni stopień ochrony tych danych. Korzystając z naszego serwisu wyrażasz zgodę na przekazywanie Twoich danych statystycznych do firmy Google Inc., która posiada swoje serwery oraz siedzibę w USA. Jeżeli nie wyrażasz zgody na przekazywanie Twoich danych należy zaprzestać korzystania z naszego serwisu.
JAK DŁUGO PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Dane będziemy przechowywać przez okres niezbędny do realizacji powyższych celów; nie krócej niż przez okres wskazany w przepisach o archiwizacji lub innych przepisach prawa. Dokumenty elektroniczne zawierające dane osobowe zachowamy także, jeżeli:
dane mogą mieć znaczenie dla wszelkich toczących się lub przyszłych postępowań sądowych,
będą wymagać tego przepisy prawa,
uznamy, że dane mogą mieć znaczenie w trakcie ustanowienia, wyegzekwowania lub obrony naszych praw,
JAKIE MASZ PRAWA WOBEC PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH?
Przetwarzanie Twoich danych osobowych wiąże się z koniecznością respektowania przysługujących Ci praw dotyczących ochrony Twojej prywatności.
Sposób realizacji Twoich praw: W celu zapewnienia realizacji Twoich praw skontaktować można się z Administratorem serwisu wysyłając maila na adres: [email protected]. Kontaktując się z wskazaną osobą możesz otrzymać kopię swoich danych, czy zasięgnąć innych informacji na temat ich przetwarzania. W trosce o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych zastosowaliśmy wewnętrzne procedury, które z łatwością pozwolą nam wywiązać się z realizacji przysługujących Tobie praw.
Jeśli chcesz zrealizować którekolwiek z praw opisanych poniżej skontaktuj się Administratorem pod adresem [email protected]
Prawo dostępu do Twoich danych osobowych. Skorzystanie z tego prawa umożliwia przekazanie Tobie informacji, czy przetwarzamy dane osobowe z Tobą związane, a jeżeli tak, przysługuje Ci wtedy prawo do otrzymania kopii danych osobowych. Dodatkowo pozwoli Ci również na zweryfikowanie tego, czy przetwarzamy Twoje dane zgodnie z prawem.
Prawo do sprostowania Twoich danych osobowych. Jeżeli zauważysz, że Twoje dane są niekompletne, nieprawdziwe lub nieaktualne masz możliwość żądania poprawienia wskazanych informacji. Pamiętaj, że realizując Twoje żądanie jesteśmy zobowiązany zweryfikować poprawność przekazanych nam nowych danych osobowych z Tobą związanych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych. Pamiętaj, że gdy wniesiesz sprzeciw wobec dalszego przetwarzania, musimy zweryfikować czy w dalszym ciągu mamy nadrzędne i prawnie uzasadnione podstawy do kontynuowania przetwarzania Twoich danych osobowych. Skorzystanie z tego prawa pozwala Ci zażądać ograniczenia dalszego przetwarzania Twoich danych osobowych w następujących przypadkach:
Gdy kwestionujesz prawidłowość swoich danych osobowych,
Gdy okaże się, że nasze przetwarzanie nie jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa,
Gdy Twoje dane są Ci potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Prawo do usunięcia Twoich danych osobowych. Mamy obowiązek niezwłocznie usunąć Twoje dane osobowe:
Gdy Twoje dane nie są już niezbędne do realizacji celów dla których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane,
Gdy zrealizowałeś przysługujące Ci prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
Gdy cofnąłeś zgodę na podstawie której przetwarzaliśmy Twoje dane osobowe,
Gdy przetwarzaliśmy Twoje dane niezgodnie z prawem lub jesteśmy zobowiązani do usunięcia Twoich danych osobowych w celu wywiązania się z obowiązku narzuconego przez obowiązujące przepisy prawa.
Pamiętaj, że nie zawsze jesteśmy zobowiązani usunąć Twoje dane, w szczególności gdy przetwarzanie ich jest konieczne aby wypełnić obowiązek prawny.
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych jest odpowiednie wtedy, kiedy uznasz, że przetwarzanie wpływa na Twoje prawa lub wolność. Prawo do sprzeciwu możesz uzasadnić związaną z Twoją osobą szczególną sytuacją z której wynika, że przetwarzanie Twoich danych osobowych łamie Twoje prawa lub wolność. W niektórych szczególnych sytuacjach możemy wykazać, że posiadamy prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania danych osobowych, które są nadrzędne wobec Twoich praw i wolności. Głównie w przypadku zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej oraz przeciwdziałanie oszustwom. W wskazanych przypadkach prawo to nie łączy się z prawem do usunięcia danych.
Prawo do przenoszenia Twoich danych osobowych. Jeżeli chcesz otrzymać osobiście lub dostarczyć wskazanej przez Ciebie osobie trzeciej Twoje dane osobowe w powszechnym formacie nadających się do odczytu maszynowego możesz skorzystać z prawa do przeniesienia Twoich danych.
Prawo do wniesienia skargi. Pamiętaj także, że masz prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Pomimo tego że masz prawo do skargi będziemy bardzo wdzięczni, jeżeli przed wniesieniem skargi, dasz nam szansę zająć się Twoją sprawą i wątpliwościami związanymi z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych. Z tego powodu bardzo prosimy o kontakt z Administratorem Danych.
Dokładamy starań, aby odpowiedzieć na wszystkie prawnie uzasadnione żądania w jak najszybszym czasie. Jeżeli Twoje żądanie jest szczególnie skomplikowane lub złożyłeś kilka żądań ich rozpoznanie może zająć nam dłużej niż jest to standardowo przewidziane. W takim wypadku poinformujemy Cię o wydłużeniu terminu i zapewnimy Ci bieżące informacje dotyczące realizacji Twojego żądania.
JAK BEZPIECZNE SĄ INFORMACJE O MNIE?
Staramy się o jak najwyższy poziom bezpieczeństwa użytkowników strony internetowej, dlatego nieustannie pracujemy nad zabezpieczeniem oraz ochroną Twoich danych osobowych podczas transmisji za pomocą specjalistycznych protokołów szyfrowania oraz dedykowanego oprogramowania.
Na bieżąco organizujemy, utrzymujemy i aktualizujemy fizyczne, elektroniczne oraz proceduralne zabezpieczenia danych osobowych związane z pozyskiwaniem, przechowywaniem oraz ujawnieniem danych osobowych naszych użytkowników. Wdrożone zabezpieczenia dają Tobie najwyższy poziom poczucia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych,
Wszystkie informacje o Tobie, które przetwarzamy, przechowujemy na odpowiednio zaszyfrowanych i zabezpieczonych serwerach. Administrator regularnie ocenia stopień bezpieczeństwa w ramach swojej sieci oraz dba o monitorowanie wewnętrznych regulacji i procedur zastosowanych po to, aby chronić dane przed wszystkimi możliwymi negatywnymi następstwami.
Pamiętaj, że nawet wdrożone najwyższe standardy bezpieczeństwa w oparciu o zastosowane najnowocześniejsze technologie nie dają całkowitego bezpieczeństwa Twoich danych osobowych w momencie udostępnienia informacji za pośrednictwem Internetu lub publicznie dostępnych sieci. Istnieje więc ryzyko, że dostęp do Twoich danych osobowych mogą uzyskać nieuprawnione do tego osoby trzecie.
WYKORZYSTYWANIE PLIKÓW COOKIES
Co to są pliki Cookies? To nic innego jak wszelkie dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które użytkownicy przechowują na swoich urządzeniach końcowych przesyłane przez różne strony internetowe. Cookies pozwalają rozpoznać Twoje urządzenie i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do Twoich indywidualnych preferencji. Cookies przeważnie zawierają: nazwę strony internetowej z której pochodzą,
W jakim celu używamy plików Cookies? Używamy plików Cookies i innych technologii (zwanych łącznie „plikami Cookies”), aby dokonać rozpoznania Twojej przeglądarki lub urządzenia i dowiedzieć się więcej o Twoich zainteresowaniach oraz zapewnić niezbędne funkcje. W szczególności używamy Cookies w celach m.in:
Zapobiegania nieuczciwej działalności,
Poprawy bezpieczeństwa,
Raportowania (pozwoli nam to mierzyć i analizować wydajność naszych usług),
Jakich plików Cookies używamy? W ramach strony internetowej stosujemy dwa zasadnicze rodzaje plików Cookies: „sesyjne” tzw. session cookies oraz „stałe” tzw. persisent cookies. Sesyjne Cookies są plikami tymczasowymi, które przechowywane są na Twoim urządzeniu do czasu wyłączenia przeglądarki internetowej. Stałe Cookies są przechowywane na Twoim urządzeniu przez określony czas w parametrach plików Cookies lub do czasu ich usunięcia przez Ciebie. W ramach strony internetowej stosowane są następujące rodzaje plików Cookies:
Niezbędne – umożliwiają korzystanie z usług dostępnych w ramach strony internetowej np. pliki cookies uwierzytelniające - wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelnienia w ramach strony internetowej,
Wydajnościowe - umożliwiają zbieranie wszelkich informacji o metodzie korzystania ze strony internetowej,
Funkcjonalne - umożliwiają zapamiętanie wybranych przez Ciebie konfiguracji oraz personalizację Twojego interfejsu, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej, itp.,
Służące do zapewnienia bezpieczeństwa – wykorzystywane są do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelnienia w ramach strony internetowej,
Jakie zasady bezpieczeństwa powinien zastosować? Twoje urządzenie powinno być wyposażone w program antywirusowy z aktualną bazą definicji wirusów, aktualną i bezpieczną wersją przeglądarki internetowej i włączoną zaporą sieciową „firewall”. Zalecane jest również włączenie w przeglądarce internetowej filtrów antyphishingowych, które sprawdzają, czy strona internetowa jest autentyczna i nie służy wyłudzaniu informacji. Należy również uważać jakie załączniki otwieramy i w jakie odnośniki klikamy. Użytkownik powinien korzystać tylko z zaufanych sieci bezprzewodowych.
Czy pliki Cookies zawierają dane osobowe? Wprawdzie pliki Cookies nie zawierają oraz nie stanowią danych osobowych, jednakże niektóre informacje przechowywane w plikach Cookies np. preferencje, mogą być traktowane jako dane osobowe. Dane osobowe pozyskiwane przy użyciu plików Cookies mogą być przetwarzane, jedynie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz użytkownika w sposób przedstawiony powyżej. Dane takie są szyfrowane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym.
Jak zapewniamy bezpieczeństwo? Dla zachowania bezpieczeństwa przetwarzania Twoich danych osobowych używamy mechanizmów składowania i odczytu Cookies, które nie pozwalają na pobieranie żadnych poufnych informacji z Twojego Urządzenia. Przeniesienie z naszych serwerów jakichkolwiek wirusów, koni trojańskich i innych robaków na Twoje Urządzenie jest niemożliwe.
Usuwanie plików Cookies i zmiana preferencji. Uprawnienia strony internetowej do przechowywania i uzyskiwania plików Cookies wynika z wyrażonej przez Ciebie zgody. Zgoda ta wyrażona jest podczas dokonywania konfiguracji przeglądarki internetowej lub podczas wejścia na stronę internetową. Masz możliwość konfigurowania w każdej chwili i w dowolny sposób swoich ustawień oraz określenia warunków przechowywania plików Cookies. Standardowe oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczenie plików Cookies na urządzeniu końcowym. Możesz w każdej chwili samodzielnie zablokować automatyczną obsługę plików Cookies w ustawieniach przeglądarki. Poniżej dostępne są odnośniki do stron internetowych różnych przeglądarek z dokładnymi instrukcjami dotyczącymi Cookies, w tym sposoby ich usuwania:
Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Mozilla Firefox - https://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek
Opera - https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies
Edge - https://support.microsoft.com/pl-pl/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
Safari - https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac
Internet Explorer - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Jeżeli wyłączysz wszystkie pliki Cookies w przeglądarce, ani my, ani osoby trzecie, nie przekażemy plików Cookies do przeglądarki. Jeżeli to zrobisz, konieczne może być ręczne dostosowanie niektórych preferencji każdorazowo odwiedzając stronę internetową, a niektóre funkcje i usługi mogą nie działać.
Aby skorzystać do przysługującego Ci prawa do sprzeciwu, które przyznaje RODO konieczne jest wylogowanie się ze wszystkich urządzeń i usunięcie z nich plików Cookies. Proces aktualizacji może potrwać nawet do 48 godzin.
INFORMACJE HANDLOWE – MARKETING i NEWSLETTER
Możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe oraz informacje o prowadzonych przez Ciebie działaniach na portalu w celu promocji naszych towarów i usług. Dane przetwarzane oraz regulacje zastosowane w oparciu o Twoją zgodę są zawsze odpowiednio uregulowane. Zapewniamy Ci również możliwość wycofania zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych w celach marketingowych oraz możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w tym celu.
Przesłanką do działań marketingowych jest przede wszystkim Twoja zgoda oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promocji usług. Pamiętaj, że zezwolenie Administratorowi na działania marketingowe jest w pełni dobrowolne. Dane w celach marketingowych będziemy przetwarzać tak długo, aż nie wycofasz swojej zgody na otrzymywanie informacji handlowych od Administratora.
Usługi serwisu jakiwniosek.pl mogą obejmować reklamy stron trzecich oraz linki do ich stron internetowych. Zewnętrzni partnerzy reklamowi mogą gromadzić informacja o Tobie, wyłącznie gdy wchodzisz w interakcje z ich treściami, reklamami oraz usługami.
ZMIANA POLITYKI PRYWATNOŚCI
Polityka Prywatności może być przez nas zmieniana lub aktualizowana w szczególności w przypadku, gdy potrzeba lub obowiązek wprowadzenia zmian wynika ze zmiany przepisów prawa. Wszelkie istotne zmiany zostaną zamieszczone na tej stronie, a dodatkowo poinformujemy Cię o nich za pośrednictwem naszej strony internetowej.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Dodatkowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym odpowiedzi na pytania dotyczące całego zakresu Polityki Prywatności, otrzymasz kontaktując się z administratorem.
EN
PRIVACY AND COOKIES USAGE POLICY
Protecting the privacy of visitors to our website is our top priority. Therefore, we make every effort to secure the personal information of visitors to our website. This privacy policy clearly presents and explains the principles and scope of processing of all personal data. It also includes the procedure for the use of cookies. State-of-the-art technical and organizational measures are used to ensure a high level of protection for the processing of personal data.
The privacy policy is addressed to all persons using the website https://innpro.eu It is effective as of June 30, 2023.
DEFINITIONS:
Administrator – an entity that independently determines the purposes and methods of processing personal data. The administrator of personal data of persons is INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o., 65c Rudzka Street, 44-200 Rybnik.
Personal data – information about an identified or identifiable natural person,
Website: internet service available at: https://innpro.eu
RODO – Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of April 27, 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and repealing Directive 95/46/EC,
Viewer/User – visitors to our website,
Policy – this privacy policy, effective June 30, 2023.
Cookies – computer data, text files stored on users’ devices (e.g. on a laptop, computer, tablet or phone) sent by websites.
WHO IS THE PERSONAL DATA ADMINISTRATOR AND HOW CAN THEY BE CONTACTED?
The Administrator of the Personal Data of all users of the website, within the meaning of the Regulation of the European Parliament and of the Council (EU) of April 27, 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free flow of such data and repealing Directive 95/46/EC (RODO) is INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o., which is the administrator of the website available at: https://innpro.eu
HOW TO CONTACT THE DATA ADMINISTRATOR?
In all matters concerning the processing of personal data within the framework of the use of the https://innpro.eu website, you can contact the administrator via e-mail address: [email protected] or by correspondence to the indicated address: INNPRO, Rudzka 65c Street, 44-200 Rybnik
HOW DO WE OBTAIN YOUR PERSONAL DATA AND WHAT TYPE OF YOUR DATA DO WE PROCESS?
We obtained your personal data from you when you entered the site, filled out the contact form, in connection with inquiries you made, or subscribed to the newsletter. In addition, we obtain data from you as part of an account registration form on the site. The administrator processes your following personal data:
a) name/company name, email address, phone number, information contained in the body of the message via our website and via email address for the purpose of filling out a contact form and contacting us,
b) name, email address in order to set up a subscription to our newsletter,
c) company name, TIN, first and last name, address, e-mail, phone number and login for account registration,
d) in connection with the use of cookies: IP address, domain name, browser type, operating system type, and data about the User’s navigation path and the time he/she stayed on certain subpages,
e) data necessary for placing an order and issuing an invoice or bill: name, surname, company name, address, nip, telephone number, e-mail address when placing an order,
FOR WHAT PURPOSE DO WE PROCESS YOUR PERSONAL DATA?
Your Personal Data is processed for purposes:
– Communicating with you. We use your personal information to communicate with you in connection with the services we provide through various channels, such as by email or through a contact form
– Sales and delivery of products, services and full use of https://service.innpro.eu/. We use your personal data to accept and fulfill marketing orders.
– Your data is processed for direct marketing activities, as well as for sending newsletters with information about offers or content that constitute commercial information sent electronically.
– Ensuring security of services. We use your personal information to ensure the security of the services we provide electronically,
– Preventing fraud. We use your personal information to prevent and detect fraud and abuse in order to protect the security of users,
– Complying with legal obligations. We collect and use your data to comply with the law,
– Handling complaints and inquiries. We use your personal information to handle complaints you make or in connection with our site, and to respond to inquiries you direct,
– Recommendations and personalization. We process your personal data to recommend products and services that may be of interest to you.
ON WHAT BASIS DO WE PROCESS YOUR DATA?
In accordance with the Regulation of the European Parliament and of the Council (EU) of April 27, 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and repealing Directive 95/46/EC, we process your data:
When the processing is necessary to fulfill a legal obligation (Article 6(1)(c) RODO). The Administrator processes your personal data on the basis of, among other things:
consumer regulations,
tax law,
civil law,
telecommunications law regulations,
regulations on provision of electronic services
When the processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the administrator (Article 6(1)(f) RODO),
When the processing is based on your consent (Article 6(1)(a) RODO). Your consent to the processing of your personal data is voluntary. You have the right to withdraw your consent at any time. The withdrawal of consent also does not affect the compatibility with the processing carried out on the basis of consent before its withdrawal.
DO WE SHARE YOUR PERSONAL DATA?
Your personal information is shared with the administrator’s subsidiaries. They observe an equally high standard of care for the security of your personal information. Sharing is done for specific purposes and in the manner described below:
We share your personal data with public authorities and entities performing public tasks or acting on behalf of public authorities, only to the extent and for the purposes that result from the provisions of generally applicable law,
We share your personal data with entities cooperating with the administrator, who process personal data on the basis of relevant agreements,
We share your personal data with entities performing the administrator’s tasks, among others, a software provider,
We share statistical information about our users with third parties; third parties are not able to identify any specific user based on this information.
DO WE TRANSFER YOUR DATA TO COUNTRIES OUTSIDE THE EEA?
For the most part, the entities that process and collect personal data on our website are from Poland and countries in the European Economic Area (EEA). Outside the EEA, only the cooperating entity for the provision of statistical services of our website, which uses the Google Analytics tool – Google Inc. is based in the USA. In accordance with the guidelines of the European Commission, we have made an individual assessment of the degree of data protection provided in the cross-border transfer of data to Google. In our assessment, the Privacy Policy provided by Google contains all necessary contractual clauses so that an adequate degree of protection of this data can be ensured. By using our service, you consent to the transfer of your statistical data to Google Inc. which has its servers and headquarters in the USA. If you do not consent to the transfer of your data you should stop using our service.
HOW LONG DO WE PROCESS YOUR PERSONAL DATA?
We will retain the data for the period of time necessary for the above purposes; no less than the period specified in the archiving regulations or other laws. We will also retain electronic documents containing personal data if:
the data may be relevant to any pending or future legal proceedings,
will be required by law,
we deem that the data may be relevant in the course of establishing, enforcing or defending our rights,
WHAT RIGHTS DO YOU HAVE AGAINST THE PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA?
The processing of your personal data involves respecting your rights regarding the protection of your privacy.
How to exercise your rights: In order to ensure the exercise of your rights, you can contact the Administrator of the service by sending an email to: [email protected]. By contacting the designated person, you can receive a copy of your data, or obtain other information about its processing. Concerned about the security of your personal data, we have applied internal procedures that will easily allow us to fulfill your rights.
If you wish to exercise any of the rights described below contact the Administrator at [email protected]
Right of access to your personal data. Exercising this right allows us to let you know whether we are processing personal data related to you, and if so, you are then entitled to receive a copy of your personal data. In addition, it will also allow you to verify that we are processing your data lawfully.
Right to rectify your personal information. If you notice that your data is incomplete, untrue or outdated you have the opportunity to request the correction of the indicated information. Remember that in fulfilling your request we are obliged to verify the correctness of the new personal data provided to us related to you.
Right to restrict the processing of your personal data. Please note that when you raise an objection to further processing, we must verify that we still have an overriding and legitimate basis to continue processing your personal data. Exercising this right allows you to request restriction of further processing of your personal data in the following cases:
When you question the accuracy of your personal data,
When you find that our processing does not comply with applicable laws,
When you need your data to establish, assert or defend claims.
The right to delete your personal data. We are required to delete your personal information immediately:
When your data is no longer necessary for the purposes for which it was collected or otherwise processed,
When you have exercised your right to object to the processing,
When you have withdrawn the consent on the basis of which we processed your personal data,
When we have processed your data unlawfully or we are obliged to delete your personal data in order to comply with an obligation imposed by applicable law.
Remember that we are not always obliged to delete your data, especially when processing is necessary to fulfill a legal obligation.
Right to object to the processing of your personal data is appropriate when you consider that the processing affects your rights or freedom. You can justify your right to object on the basis of your particular situation from which it follows that the processing of your personal data violates your rights or freedom. In some specific situations, we can demonstrate that we have a legitimate basis for processing your personal data that overrides your rights and freedoms. Mainly in the case of ensuring website security and preventing fraud. In the cases indicated, this right is not combined with the right to erasure.
Right to portability of your personal data. If you wish to receive personally or provide to a third party you designate, your personal data in a common machine-readable format, you may exercise the right to transfer your data.
Right to file a complaint. Remember also that you have the right to file a complaint regarding our processing of your personal data to the supervisory authority, which is the President of the Office for Personal Data Protection (address: President of the Office for Personal Data Protection, 2 Stawki Street, 00-193 Warsaw). Although you have the right to complain, we would be very grateful if, before filing a complaint, you would give us a chance to address your case and concerns about our processing of your personal data. For this reason, we strongly urge you to contact the Data Administrator.
We endeavor to respond to all legally legitimate requests as quickly as possible. If your request is particularly complex or you have submitted several requests, it may take us longer than is standard to recognize them. In this case, we will inform you of the extension of the deadline and provide you with up-to-date information regarding the processing of your request.
HOW SAFE IS MY INFORMATION?
We strive for the highest possible level of security for website users, so we are constantly working to secure and protect your personal information during transmission with specialized encryption protocols and dedicated software.
On an ongoing basis, we organize, maintain and update physical, electronic and procedural data security measures related to the acquisition, storage and disclosure of our users’ personal information. The safeguards implemented give you the highest level of feeling of security for your personal information,
We store all the information about you that we process on properly encrypted and secured servers. The administrator regularly evaluates the degree of security within its network and ensures that it monitors the internal regulations and procedures used to protect your data from all possible negative consequences.
Remember that even the highest security standards implemented, based on the most modern technologies used, do not provide complete security of your personal data when the information is shared via the Internet or publicly accessible networks. Thus, there is a risk that your personal information may be accessed by unauthorized third parties.
THE USE OF COOKIES
What are cookies? They are nothing more than any IT data, especially text files that users store on their terminal devices sent by various websites. Cookies allow you to recognize your device and appropriately display a website tailored to your individual preferences. Cookies usually contain: the name of the website from which they come,
For what purpose do we use cookies? We use Cookies and other technologies (collectively referred to as “Cookies”) to perform recognition of your browser or device to learn more about your interests and to provide necessary functions. Specifically, we use Cookies for purposes such as:
Preventing fraudulent activity,
Improving security,
Reporting (this will allow us to measure and analyze the performance of our services),
What cookies do we use? We use two main types of cookies on the website: “session” so-called session cookies and “permanent” so-called persistent cookies. Session Cookies are temporary files that are stored on your device until you turn off your web browser. Permanent cookies are stored on your device for a specific period of time in the parameters of cookies or until you delete them. The website uses the following types of Cookies:
Necessary – enable the use of services available on the website, e.g. authentication cookies – used for services that require authentication on the website,
Performance – allow you to collect any information about the method of using the website,
Functional – they allow you to remember the configurations you have chosen and personalize your interface, e.g. with regard to the language or region you have chosen, the font size, the look of the website, etc,
Used for security – they are used to detect authentication fraud within the website,
What security rules should he apply? Your device should have an antivirus program with an up-to-date virus definition database, an up-to-date and secure version of your web browser, and a “firewall” enabled. It is also advisable to enable anti-phishing filters in your browser to check whether a website is authentic and not used for phishing. You should also be careful what attachments you open and what links you click on. Users should only use trusted wireless networks.
Do cookies contain personal data? Although cookies do not contain and do not constitute personal data, some information stored in cookies, such as preferences, may be treated as personal data. Personal data obtained through the use of cookies may be processed, only for the purpose of performing certain functions for the user as described above. Such data is encrypted in a way that prevents unauthorized access.
How do we ensure security? In order to keep the processing of your personal data secure, we use mechanisms for storing and reading Cookies that do not allow any sensitive information to be downloaded from your Device. Transfer of any viruses, Trojan horses and other worms from our servers to your Device is impossible.
Deleting cookies and changing preferences. The website’s authority to store and obtain Cookies is based on your consent. This consent is given when you configure your web browser or when you access the website. You have the ability to configure your settings at any time and in any way you wish, and to specify the conditions for storing Cookies. Standard web browsing software allows cookies to be placed on your terminal device by default. You can block the automatic handling of Cookies at any time yourself in your browser settings. Below are links to the websites of various browsers with detailed instructions on Cookies, including how to delete them:
Google Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Mozilla Firefox – https://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek
Opera – https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies
Edge – https://support.microsoft.com/pl-pl/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
Safari – https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac
Internet Explorer – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
If you disable all cookies in your browser, neither we nor third parties will transfer cookies to your browser. If you do this, you may need to manually adjust some preferences each time you visit the website, and some features and services may not work.
In order to exercise your right to object, which is granted by the RODO, it is necessary to log out of all devices and delete Cookies from them. The update process may take up to 48 hours.
COMMERCIAL INFORMATION – MARKETING & NEWSLETTER
We may use your contact data and information about your activities on the portal to promote our goods and services. The data processed and the regulations applied based on your consent are always regulated accordingly. We also provide you with the opportunity to withdraw your consent to the processing of your personal data for marketing purposes and the opportunity to object to the processing of your data for such purposes.
The rationale for marketing activities is primarily your consent and the Administrator’s legitimate interest in promoting services. Remember that your permission to the Administrator for marketing activities is fully voluntary. We will process your data for marketing purposes as long as you do not withdraw your consent to receive commercial information from the Administrator.
The services of jakiwniosek.pl may include third-party advertisements and links to their websites. Third-party advertising partners may collect information about you only when you interact with their content, advertisements and services.
PRIVACY POLICY CHANGE
The Privacy Policy may be changed or updated by us, in particular in the event that the need or obligation to make changes arises from a change in the law. Any material changes will be posted on this page, and we will additionally inform you about them through our website.
FINAL STATEMENTS
You will receive additional information about the processing of your personal data, including answers to questions about the entire scope of the Privacy Policy, by contacting the administrator.
This Policy reflects the requirements under Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and repealing Directive 95/46/EC (the “General Data Protection Regulation”) (“GDPR”).
PERSONAL DATA CONTROLLER
The administrator of your personal data is Robert Błędowski, conducting business activity under the name Robert Błędowski Limited Liability Company based in Rybnik, registered in the Central Registration and Information on Business Activity at the address 44-200 Rybnik, ul. Rudzka 65c and identifying himself with the NIP number 6423040197, REGON 243139422, having an e-mail address: [email protected], tel. 533 234 303 (“Administrator”).
PROCESSING OF PERSONAL DATA
PURPOSE AND BASIS OF DATA PROCESSING
The personal data you provide to us, i.e. your name, email address, your data posted on your blog, social media profile or web portal that you make available to us, data provided in your message sent to us, if any, data obtained from you as a result of your use of our Website, i.e. server event logs (data obtained on the basis of the network protocol used, e.g. date and time of your visit, addresses visited, type and version of the Internet browser used, type and operating system of the terminal equipment used and your IP address) are processed, depending on the situation, for the following purposes:
To establish, shape the content, change, terminate and correctly execute the cooperation for the sale or marketing of products (Article 6(1)(b) of the RODO);
making a product available to you for the purpose of you conducting a product test as part of your blog, social media activity, or web portal (Article 6(1)(b) of the DPA);
part of your blog, social media activity, or web portal (Article 6(1)(b) of the DPA);
collecting product reviews (Art. 6(1)(f) RODO);
handling requests or queries you may send to us (Article 6(1)(b) of the DPA);
tracking your activity on social media, as part of information made publicly available (Article 6(1)(f) of the RODO);
direct marketing, sending newsletters containing commercial information about products and brands and news on the Website, including promotional offers, provided you have given your consent (Article 6(1)(a) of the DPA);
remarketing by using information about your online behaviour (so-called tracking) and subjecting this information to automated analysis in order to display advertisements tailored to your likely needs and preferences, provided that you have consented to this (Article 6(1)(a) of the RODO) – for more information on this topic, please see the section on marketing cookies later in this Policy;
offering social networking services, based on our legitimate interest (Article 6(1)(f) RODO) or your consent (Article 6(1)(a) RODO);
to comply with obligations imposed on us by law, e.g. by the Accounting Act or tax legislation (Article 6(1)(c) of the RODO);
the fulfilment of our legitimate interests (e.g. the assertion and defence of claims, prevention of fraud or abuse, response to inquiries, complaints, suggestions) (Article 6(1)(f) RODO).
Where our processing of your data is based on your consent (newsletter, direct marketing, remarketing), you have the right to withdraw consent at any time; withdrawal of consent does not affect the lawfulness of the processing we have carried out on the basis of consent before its withdrawal.
PROVISION OF DATA
You provide us with your personal data voluntarily; however, failure to provide certain personal data (identity or address data) may prevent us from fulfilling the purposes indicated above (e.g., cooperating with you or responding to a message sent by you).
PROCESSING PERIOD
We will only process your data for as long as we have a legal basis to do so, which is – whichever is applicable in your case and the latest – until:
we cease to be under a legal obligation requiring us to process your data or
we are no longer able to assert claims in connection with a contract entered into between you and us, or
you withdraw your consent to the processing of your personal data – in the event that the processing of your data is based on the consent you have given us (newsletter, direct marketing, remarketing) or
your objection to the processing of your personal data is accepted – in the case where the basis of the processing of your data was the legitimate interest of the Administrator.
RECIPIENTS OF YOUR PERSONAL DATA
We will transfer your data:
to entities that act on our behalf, i.e. providers of IT services and solutions, marketing agencies, couriers, entities providing accounting, financial, insurance and administrative services, entities conducting customer satisfaction surveys on our behalf;
Your social media account providers;
to public authorities, including courts, upon their reasonable request;
public authorities, including courts, and attorneys, insurers, and advisors, where necessary for our defense against claims or for us to pursue claims;
to social media, advertising and analytics partners; these partners may combine this information with other data they receive from you or obtain when you use their services.
We will not transfer your personal information to countries outside the European Economic Area.
YOUR RIGHTS
In connection with our processing of your personal data, you have the following rights:
obtain confirmation from the Administrator as to whether your personal data is being processed;
request access to your personal data, rectification, erasure or restriction of processing;
request a transfer of your personal data to another controller;
object at any moment to the processing of your data, for reasons related to your particular situation – to the processing of your personal data based on Article 6(1)(f) of the RODO (i.e. on the legitimate interests pursued by the Administrator), and also – if your personal data are processed for the purposes of direct marketing – to the extent that the processing is related to such direct marketing
lodge a complaint to the supervisory authority, i.e. the President of the Office for Personal Data Protection, Stawki 2, 00-193 Warsaw, [email protected] (if you think that by processing your personal data we are acting unlawfully).
DATA SECURITY
When processing your personal data we use organisational and technical measures in line with the relevant provisions of the law, including encrypting the connection with the use of an SSL certificate. Your personal data is stored in a database in which technical and organizational measures have been applied to ensure the protection of the processed data in accordance with the requirements set out by generally applicable laws on the protection of personal data. Access to the database have only people who have the authorization granted by the Administrator.
FINAL PROVINSIONS
We may amend this Policy from time to time, among other things, to keep pace with new technologies, industry practices, and legal requirements. We will provide you with reasonable notice of any changes by posting the new content of this document on our website at https://innpro.eu/privacy-policy.
In matters not regulated, the provisions of the RODO and the Personal Data Protection Act of 10 May 2018 (Journal of Laws 2019.1781), the Act of 18 July 2002 on the provision of electronic services (Journal of Laws 2020.344 i.e.) and executive acts issued on their basis shall apply.
Ochrona prywatności osób odwiedzających naszą stronę internetową jest dla nas sprawą najwyższej wagi. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zabezpieczyć dane osobowe osób odwiedzających naszą stronę internetową. Niniejsza polityka prywatności w przejrzysty sposób przedstawia oraz wyjaśnia zasady i zakres przetwarzania wszystkich danych osobowych. Zawiera także procedurę wykorzystywania ciasteczek cookies. Stosowane są najnowocześniejsze środki techniczne oraz organizacyjne, zapewniające wysoki poziom ochrony przetwarzania danych osobowych.
Polityka prywatności skierowana jest do wszystkich osób korzystających ze strony internetowej https://innpro.pl Obowiązuje ona od 30 czerwca 2023 r.
DEFINICJE:
Administrator - podmiot, który samodzielnie ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. Administratorem danych osobowych osób jest INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o., ul. Rudzka 65c, 44-200 Rybnik.
Dane osobowe - informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej,
Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem: https://innpro.pl
RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE,
Odbiorca/Użytkownik - osoby odwiedzające naszą stronę internetową,
Polityka - niniejsza polityka prywatności, obowiązująca od 30 czerwca 2023 r.
Pliki Cookies – dane informatyczne, pliki tekstowe przechowywane na urządzeniach użytkowników (np. na laptopie, komputerze, tablecie lub telefonie) przesyłane przez strony internetowe.
KTO JEST ADMINISTRATOREM DANYCH OSOBOWYCH I JAK MOŻNA SIĘ Z NIM SKONTAKTOWAĆ?
Administratorem Danych Osobowych wszystkich użytkowników strony internetowej, w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) jest firma INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. będąca administratorem serwisu dostępnego pod adresem: https://innpro.pl
W JAKI SPOSÓB SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z ADMINISTRATOREM DANYCH?
W wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych w ramach korzystania z serwisu https://innpro.pl można skontaktować się z administratorem za pomocą adresu mailowego: [email protected] lub korespondencyjnie na wskazany adres: INNPRO, ul. Rudzka 65c, 44-200 Rybnik
JAK POZYSKUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE ORAZ JAKI RODZAJ TWOICH DANYCH PRZETWARZAMY?
Twoje dane osobowe otrzymaliśmy od Ciebie podczas wejścia do serwisu, wypełnienia formularza kontaktowego, w związku z dokonywanymi przez Ciebie zapytaniami, czy zapisem do newslettera. Dodatkowo dane pozyskujemy w ramach formularza rejestracji konta w serwisie. Administrator przetwarza Twoje następujące dane osobowe:
imię i nazwisko/nazwa firmy, adres e-mail, telefon, informacje zawarte w treści wiadomości za pośrednictwem naszej strony oraz za pośrednictwem adresu e-mail w celu wypełnienia formularza kontaktowego i skontaktowania się z nami,
imię i nazwisko, adres e-mail w celu skonfigurowania subskrypcji naszego newslettera,
nazwę firmy, NIP, imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu oraz login w celu rejestracji konta,
w związku z wykorzystywaniem plików cookies: adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, rodzaj systemu operacyjnego oraz dane o ścieżce nawigacji Użytkownika i o czasie jego pozostawania na określonych podstronach,
dane niezbędne do złożenia zamówienia oraz wystawienia faktury lub rachunku: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres, nip, numer telefonu, adres e-mail w trakcie składania zamówienia,
W JAKIM CELU PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Twoje Dane osobowe przetwarzane są w celach:
Komunikowania się z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych do komunikowania się z Tobą w związku z świadczącymi usługami za pośrednictwem różnych kanałów np. mailowo, czy przez formularz kontaktowy
Sprzedaży i dostawy produktów, usług oraz pełnego korzystania z serwisu https://serwis.innpro.pl/. Używamy Twoich danych osobowych do przyjmowania i realizacji zamówień,
Marketingowych. Twoje dane są przetwarzane w celu prowadzenia działań związanych z marketingiem bezpośrednim, a także w celu przesłania newslettera z informacjami o ofertach lub treściami, które stanowią informacje handlowe przesyłane drogą elektroniczną.
Zapewnienia bezpieczeństwa usług. Używamy Twoich danych osobowych do zapewnienia bezpieczeństwa usług, które świadczymy drogą elektroniczną,
Zapobiegania oszustwom. Używamy Twoich danych osobowych w celu zapobiegania oszustwom i nadużyciom oraz ich wykrywania w celu ochrony bezpieczeństwa użytkowników,
Przestrzegania zobowiązań prawnych. Zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane, aby zachować zgodność z prawem,
Rozpatrzenia skarg i zapytań. Używamy Twoich danych osobowych w celu rozpatrywania składanych przez Ciebie lub w związku z naszą witryną skarg, a także w celu odpowiedzi na kierowane przez ciebie pytania,
Zalecenia i personalizacji. Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu polecania produktów i usług, które mogą Cię zainteresować.
NA JAKIEJ PODSTAWIE PRZETWARZAMY TWOJE DANE?
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE przetwarzamy Twoje dane:
Gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego (art. 6 ust 1 lit. c RODO). Administrator przetwarza Twoje dane osobowe m.in na podstawie:
przepisów konsumenckich,
prawa podatkowego,
prawa cywilnego,
przepisów prawa telekomunikacyjnego,
przepisów świadczenia usług drogą elektroniczną
Gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
Gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Zgoda na przetwarzanie Twoich danych osobowych jest dobrowolna. Masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa także na zgodność z przetwarzaniem, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
CZY UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Twoje dane osobowe udostępniane są podmiotom zależnym od administratora. Przestrzegają oni równie wysokiego standardu dbałości o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Udostępnianie odbywa się w ściśle określonych celach i w sposób opisany poniżej:
Udostępniamy Twoje dane osobowe organom władzy publicznej oraz podmiotom realizującym zadania publiczne lub działających na zlecenie organów władzy publicznej, wyłącznie w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa,
Udostępniamy Twoje dane osobowe podmiotom współpracującym z administratorem, którzy na podstawie stosownych umów przetwarzają dane osobowe,
Udostępniamy Twoje dane osobowe podmiotom realizującym zadania administratora m. in. dostawca oprogramowania,
Udostępniamy stronom trzecim informacje statystyczne o naszych użytkownikach; osoby trzecie nie mają możliwości identyfikacji żadnego konkretnego użytkownika na podstawie tych informacji.
CZY PRZEKAZUJEMY TWOJE DANE DO PAŃSTW SPOZA EOG?
W głównej mierze podmioty przetwarzające i gromadzące dane osobowe na naszej stronie internetowej pochodzą z Polski i krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Poza EOG swoją siedzibę posiada jedynie podmiot współpracujący w zakresie dostarczania usług statystycznych naszej strony internetowej, który korzysta z narzędzia Google Analytics - Firma Google Inc. posiada swoją siedzibę w USA. Zgodnie z wytycznymi Komisji Europejskiej dokonaliśmy indywidualnej oceny stopnia ochrony danych zapewnianej w ramach transgranicznego przekazywania danych do Google. W naszej ocenie zapewniana przez Google Polityka Prywatności zawiera wszelkie niezbędne klauzule umowne, aby można było zapewnić odpowiedni stopień ochrony tych danych. Korzystając z naszego serwisu wyrażasz zgodę na przekazywanie Twoich danych statystycznych do firmy Google Inc., która posiada swoje serwery oraz siedzibę w USA. Jeżeli nie wyrażasz zgody na przekazywanie Twoich danych należy zaprzestać korzystania z naszego serwisu.
JAK DŁUGO PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Dane będziemy przechowywać przez okres niezbędny do realizacji powyższych celów; nie krócej niż przez okres wskazany w przepisach o archiwizacji lub innych przepisach prawa. Dokumenty elektroniczne zawierające dane osobowe zachowamy także, jeżeli:
dane mogą mieć znaczenie dla wszelkich toczących się lub przyszłych postępowań sądowych,
będą wymagać tego przepisy prawa,
uznamy, że dane mogą mieć znaczenie w trakcie ustanowienia, wyegzekwowania lub obrony naszych praw,
JAKIE MASZ PRAWA WOBEC PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH?
Przetwarzanie Twoich danych osobowych wiąże się z koniecznością respektowania przysługujących Ci praw dotyczących ochrony Twojej prywatności.
Sposób realizacji Twoich praw: W celu zapewnienia realizacji Twoich praw skontaktować można się z Administratorem serwisu wysyłając maila na adres: [email protected]. Kontaktując się z wskazaną osobą możesz otrzymać kopię swoich danych, czy zasięgnąć innych informacji na temat ich przetwarzania. W trosce o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych zastosowaliśmy wewnętrzne procedury, które z łatwością pozwolą nam wywiązać się z realizacji przysługujących Tobie praw.
Jeśli chcesz zrealizować którekolwiek z praw opisanych poniżej skontaktuj się Administratorem pod adresem [email protected]
Prawo dostępu do Twoich danych osobowych. Skorzystanie z tego prawa umożliwia przekazanie Tobie informacji, czy przetwarzamy dane osobowe z Tobą związane, a jeżeli tak, przysługuje Ci wtedy prawo do otrzymania kopii danych osobowych. Dodatkowo pozwoli Ci również na zweryfikowanie tego, czy przetwarzamy Twoje dane zgodnie z prawem.
Prawo do sprostowania Twoich danych osobowych. Jeżeli zauważysz, że Twoje dane są niekompletne, nieprawdziwe lub nieaktualne masz możliwość żądania poprawienia wskazanych informacji. Pamiętaj, że realizując Twoje żądanie jesteśmy zobowiązany zweryfikować poprawność przekazanych nam nowych danych osobowych z Tobą związanych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych. Pamiętaj, że gdy wniesiesz sprzeciw wobec dalszego przetwarzania, musimy zweryfikować czy w dalszym ciągu mamy nadrzędne i prawnie uzasadnione podstawy do kontynuowania przetwarzania Twoich danych osobowych. Skorzystanie z tego prawa pozwala Ci zażądać ograniczenia dalszego przetwarzania Twoich danych osobowych w następujących przypadkach:
Gdy kwestionujesz prawidłowość swoich danych osobowych,
Gdy okaże się, że nasze przetwarzanie nie jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa,
Gdy Twoje dane są Ci potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Prawo do usunięcia Twoich danych osobowych. Mamy obowiązek niezwłocznie usunąć Twoje dane osobowe:
Gdy Twoje dane nie są już niezbędne do realizacji celów dla których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane,
Gdy zrealizowałeś przysługujące Ci prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
Gdy cofnąłeś zgodę na podstawie której przetwarzaliśmy Twoje dane osobowe,
Gdy przetwarzaliśmy Twoje dane niezgodnie z prawem lub jesteśmy zobowiązani do usunięcia Twoich danych osobowych w celu wywiązania się z obowiązku narzuconego przez obowiązujące przepisy prawa.
Pamiętaj, że nie zawsze jesteśmy zobowiązani usunąć Twoje dane, w szczególności gdy przetwarzanie ich jest konieczne aby wypełnić obowiązek prawny.
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych jest odpowiednie wtedy, kiedy uznasz, że przetwarzanie wpływa na Twoje prawa lub wolność. Prawo do sprzeciwu możesz uzasadnić związaną z Twoją osobą szczególną sytuacją z której wynika, że przetwarzanie Twoich danych osobowych łamie Twoje prawa lub wolność. W niektórych szczególnych sytuacjach możemy wykazać, że posiadamy prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania danych osobowych, które są nadrzędne wobec Twoich praw i wolności. Głównie w przypadku zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej oraz przeciwdziałanie oszustwom. W wskazanych przypadkach prawo to nie łączy się z prawem do usunięcia danych.
Prawo do przenoszenia Twoich danych osobowych. Jeżeli chcesz otrzymać osobiście lub dostarczyć wskazanej przez Ciebie osobie trzeciej Twoje dane osobowe w powszechnym formacie nadających się do odczytu maszynowego możesz skorzystać z prawa do przeniesienia Twoich danych.
Prawo do wniesienia skargi. Pamiętaj także, że masz prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Pomimo tego że masz prawo do skargi będziemy bardzo wdzięczni, jeżeli przed wniesieniem skargi, dasz nam szansę zająć się Twoją sprawą i wątpliwościami związanymi z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych. Z tego powodu bardzo prosimy o kontakt z Administratorem Danych.
Dokładamy starań, aby odpowiedzieć na wszystkie prawnie uzasadnione żądania w jak najszybszym czasie. Jeżeli Twoje żądanie jest szczególnie skomplikowane lub złożyłeś kilka żądań ich rozpoznanie może zająć nam dłużej niż jest to standardowo przewidziane. W takim wypadku poinformujemy Cię o wydłużeniu terminu i zapewnimy Ci bieżące informacje dotyczące realizacji Twojego żądania.
JAK BEZPIECZNE SĄ INFORMACJE O MNIE?
Staramy się o jak najwyższy poziom bezpieczeństwa użytkowników strony internetowej, dlatego nieustannie pracujemy nad zabezpieczeniem oraz ochroną Twoich danych osobowych podczas transmisji za pomocą specjalistycznych protokołów szyfrowania oraz dedykowanego oprogramowania.
Na bieżąco organizujemy, utrzymujemy i aktualizujemy fizyczne, elektroniczne oraz proceduralne zabezpieczenia danych osobowych związane z pozyskiwaniem, przechowywaniem oraz ujawnieniem danych osobowych naszych użytkowników. Wdrożone zabezpieczenia dają Tobie najwyższy poziom poczucia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych,
Wszystkie informacje o Tobie, które przetwarzamy, przechowujemy na odpowiednio zaszyfrowanych i zabezpieczonych serwerach. Administrator regularnie ocenia stopień bezpieczeństwa w ramach swojej sieci oraz dba o monitorowanie wewnętrznych regulacji i procedur zastosowanych po to, aby chronić dane przed wszystkimi możliwymi negatywnymi następstwami.
Pamiętaj, że nawet wdrożone najwyższe standardy bezpieczeństwa w oparciu o zastosowane najnowocześniejsze technologie nie dają całkowitego bezpieczeństwa Twoich danych osobowych w momencie udostępnienia informacji za pośrednictwem Internetu lub publicznie dostępnych sieci. Istnieje więc ryzyko, że dostęp do Twoich danych osobowych mogą uzyskać nieuprawnione do tego osoby trzecie.
WYKORZYSTYWANIE PLIKÓW COOKIES
Co to są pliki Cookies? To nic innego jak wszelkie dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które użytkownicy przechowują na swoich urządzeniach końcowych przesyłane przez różne strony internetowe. Cookies pozwalają rozpoznać Twoje urządzenie i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do Twoich indywidualnych preferencji. Cookies przeważnie zawierają: nazwę strony internetowej z której pochodzą,
W jakim celu używamy plików Cookies? Używamy plików Cookies i innych technologii (zwanych łącznie „plikami Cookies”), aby dokonać rozpoznania Twojej przeglądarki lub urządzenia i dowiedzieć się więcej o Twoich zainteresowaniach oraz zapewnić niezbędne funkcje. W szczególności używamy Cookies w celach m.in:
Zapobiegania nieuczciwej działalności,
Poprawy bezpieczeństwa,
Raportowania (pozwoli nam to mierzyć i analizować wydajność naszych usług),
Jakich plików Cookies używamy? W ramach strony internetowej stosujemy dwa zasadnicze rodzaje plików Cookies: „sesyjne” tzw. session cookies oraz „stałe” tzw. persisent cookies. Sesyjne Cookies są plikami tymczasowymi, które przechowywane są na Twoim urządzeniu do czasu wyłączenia przeglądarki internetowej. Stałe Cookies są przechowywane na Twoim urządzeniu przez określony czas w parametrach plików Cookies lub do czasu ich usunięcia przez Ciebie. W ramach strony internetowej stosowane są następujące rodzaje plików Cookies:
Niezbędne – umożliwiają korzystanie z usług dostępnych w ramach strony internetowej np. pliki cookies uwierzytelniające - wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelnienia w ramach strony internetowej,
Wydajnościowe - umożliwiają zbieranie wszelkich informacji o metodzie korzystania ze strony internetowej,
Funkcjonalne - umożliwiają zapamiętanie wybranych przez Ciebie konfiguracji oraz personalizację Twojego interfejsu, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej, itp.,
Służące do zapewnienia bezpieczeństwa – wykorzystywane są do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelnienia w ramach strony internetowej,
Jakie zasady bezpieczeństwa powinien zastosować? Twoje urządzenie powinno być wyposażone w program antywirusowy z aktualną bazą definicji wirusów, aktualną i bezpieczną wersją przeglądarki internetowej i włączoną zaporą sieciową „firewall”. Zalecane jest również włączenie w przeglądarce internetowej filtrów antyphishingowych, które sprawdzają, czy strona internetowa jest autentyczna i nie służy wyłudzaniu informacji. Należy również uważać jakie załączniki otwieramy i w jakie odnośniki klikamy. Użytkownik powinien korzystać tylko z zaufanych sieci bezprzewodowych.
Czy pliki Cookies zawierają dane osobowe? Wprawdzie pliki Cookies nie zawierają oraz nie stanowią danych osobowych, jednakże niektóre informacje przechowywane w plikach Cookies np. preferencje, mogą być traktowane jako dane osobowe. Dane osobowe pozyskiwane przy użyciu plików Cookies mogą być przetwarzane, jedynie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz użytkownika w sposób przedstawiony powyżej. Dane takie są szyfrowane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym.
Jak zapewniamy bezpieczeństwo? Dla zachowania bezpieczeństwa przetwarzania Twoich danych osobowych używamy mechanizmów składowania i odczytu Cookies, które nie pozwalają na pobieranie żadnych poufnych informacji z Twojego Urządzenia. Przeniesienie z naszych serwerów jakichkolwiek wirusów, koni trojańskich i innych robaków na Twoje Urządzenie jest niemożliwe.
Usuwanie plików Cookies i zmiana preferencji. Uprawnienia strony internetowej do przechowywania i uzyskiwania plików Cookies wynika z wyrażonej przez Ciebie zgody. Zgoda ta wyrażona jest podczas dokonywania konfiguracji przeglądarki internetowej lub podczas wejścia na stronę internetową. Masz możliwość konfigurowania w każdej chwili i w dowolny sposób swoich ustawień oraz określenia warunków przechowywania plików Cookies. Standardowe oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczenie plików Cookies na urządzeniu końcowym. Możesz w każdej chwili samodzielnie zablokować automatyczną obsługę plików Cookies w ustawieniach przeglądarki. Poniżej dostępne są odnośniki do stron internetowych różnych przeglądarek z dokładnymi instrukcjami dotyczącymi Cookies, w tym sposoby ich usuwania:
Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Mozilla Firefox - https://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek
Opera - https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies
Edge - https://support.microsoft.com/pl-pl/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
Safari - https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac
Internet Explorer - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Jeżeli wyłączysz wszystkie pliki Cookies w przeglądarce, ani my, ani osoby trzecie, nie przekażemy plików Cookies do przeglądarki. Jeżeli to zrobisz, konieczne może być ręczne dostosowanie niektórych preferencji każdorazowo odwiedzając stronę internetową, a niektóre funkcje i usługi mogą nie działać.
Aby skorzystać do przysługującego Ci prawa do sprzeciwu, które przyznaje RODO konieczne jest wylogowanie się ze wszystkich urządzeń i usunięcie z nich plików Cookies. Proces aktualizacji może potrwać nawet do 48 godzin.
INFORMACJE HANDLOWE – MARKETING i NEWSLETTER
Możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe oraz informacje o prowadzonych przez Ciebie działaniach na portalu w celu promocji naszych towarów i usług. Dane przetwarzane oraz regulacje zastosowane w oparciu o Twoją zgodę są zawsze odpowiednio uregulowane. Zapewniamy Ci również możliwość wycofania zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych w celach marketingowych oraz możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w tym celu.
Przesłanką do działań marketingowych jest przede wszystkim Twoja zgoda oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promocji usług. Pamiętaj, że zezwolenie Administratorowi na działania marketingowe jest w pełni dobrowolne. Dane w celach marketingowych będziemy przetwarzać tak długo, aż nie wycofasz swojej zgody na otrzymywanie informacji handlowych od Administratora.
Usługi serwisu jakiwniosek.pl mogą obejmować reklamy stron trzecich oraz linki do ich stron internetowych. Zewnętrzni partnerzy reklamowi mogą gromadzić informacja o Tobie, wyłącznie gdy wchodzisz w interakcje z ich treściami, reklamami oraz usługami.
ZMIANA POLITYKI PRYWATNOŚCI
Polityka Prywatności może być przez nas zmieniana lub aktualizowana w szczególności w przypadku, gdy potrzeba lub obowiązek wprowadzenia zmian wynika ze zmiany przepisów prawa. Wszelkie istotne zmiany zostaną zamieszczone na tej stronie, a dodatkowo poinformujemy Cię o nich za pośrednictwem naszej strony internetowej.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Dodatkowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym odpowiedzi na pytania dotyczące całego zakresu Polityki Prywatności, otrzymasz kontaktując się z administratorem.
EN
PRIVACY AND COOKIES USAGE POLICY
Protecting the privacy of visitors to our website is our top priority. Therefore, we make every effort to secure the personal information of visitors to our website. This privacy policy clearly presents and explains the principles and scope of processing of all personal data. It also includes the procedure for the use of cookies. State-of-the-art technical and organizational measures are used to ensure a high level of protection for the processing of personal data.
The privacy policy is addressed to all persons using the website https://innpro.eu It is effective as of June 30, 2023.
DEFINITIONS:
Administrator – an entity that independently determines the purposes and methods of processing personal data. The administrator of personal data of persons is INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o., 65c Rudzka Street, 44-200 Rybnik.
Personal data – information about an identified or identifiable natural person,
Website: internet service available at: https://innpro.eu
RODO – Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of April 27, 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and repealing Directive 95/46/EC,
Viewer/User – visitors to our website,
Policy – this privacy policy, effective June 30, 2023.
Cookies – computer data, text files stored on users’ devices (e.g. on a laptop, computer, tablet or phone) sent by websites.
WHO IS THE PERSONAL DATA ADMINISTRATOR AND HOW CAN THEY BE CONTACTED?
The Administrator of the Personal Data of all users of the website, within the meaning of the Regulation of the European Parliament and of the Council (EU) of April 27, 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free flow of such data and repealing Directive 95/46/EC (RODO) is INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o., which is the administrator of the website available at: https://innpro.eu
HOW TO CONTACT THE DATA ADMINISTRATOR?
In all matters concerning the processing of personal data within the framework of the use of the https://innpro.eu website, you can contact the administrator via e-mail address: [email protected] or by correspondence to the indicated address: INNPRO, Rudzka 65c Street, 44-200 Rybnik
HOW DO WE OBTAIN YOUR PERSONAL DATA AND WHAT TYPE OF YOUR DATA DO WE PROCESS?
We obtained your personal data from you when you entered the site, filled out the contact form, in connection with inquiries you made, or subscribed to the newsletter. In addition, we obtain data from you as part of an account registration form on the site. The administrator processes your following personal data:
a) name/company name, email address, phone number, information contained in the body of the message via our website and via email address for the purpose of filling out a contact form and contacting us,
b) name, email address in order to set up a subscription to our newsletter,
c) company name, TIN, first and last name, address, e-mail, phone number and login for account registration,
d) in connection with the use of cookies: IP address, domain name, browser type, operating system type, and data about the User’s navigation path and the time he/she stayed on certain subpages,
e) data necessary for placing an order and issuing an invoice or bill: name, surname, company name, address, nip, telephone number, e-mail address when placing an order,
FOR WHAT PURPOSE DO WE PROCESS YOUR PERSONAL DATA?
Your Personal Data is processed for purposes:
– Communicating with you. We use your personal information to communicate with you in connection with the services we provide through various channels, such as by email or through a contact form
– Sales and delivery of products, services and full use of https://service.innpro.eu/. We use your personal data to accept and fulfill marketing orders.
– Your data is processed for direct marketing activities, as well as for sending newsletters with information about offers or content that constitute commercial information sent electronically.
– Ensuring security of services. We use your personal information to ensure the security of the services we provide electronically,
– Preventing fraud. We use your personal information to prevent and detect fraud and abuse in order to protect the security of users,
– Complying with legal obligations. We collect and use your data to comply with the law,
– Handling complaints and inquiries. We use your personal information to handle complaints you make or in connection with our site, and to respond to inquiries you direct,
– Recommendations and personalization. We process your personal data to recommend products and services that may be of interest to you.
ON WHAT BASIS DO WE PROCESS YOUR DATA?
In accordance with the Regulation of the European Parliament and of the Council (EU) of April 27, 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and repealing Directive 95/46/EC, we process your data:
When the processing is necessary to fulfill a legal obligation (Article 6(1)(c) RODO). The Administrator processes your personal data on the basis of, among other things:
consumer regulations,
tax law,
civil law,
telecommunications law regulations,
regulations on provision of electronic services
When the processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the administrator (Article 6(1)(f) RODO),
When the processing is based on your consent (Article 6(1)(a) RODO). Your consent to the processing of your personal data is voluntary. You have the right to withdraw your consent at any time. The withdrawal of consent also does not affect the compatibility with the processing carried out on the basis of consent before its withdrawal.
DO WE SHARE YOUR PERSONAL DATA?
Your personal information is shared with the administrator’s subsidiaries. They observe an equally high standard of care for the security of your personal information. Sharing is done for specific purposes and in the manner described below:
We share your personal data with public authorities and entities performing public tasks or acting on behalf of public authorities, only to the extent and for the purposes that result from the provisions of generally applicable law,
We share your personal data with entities cooperating with the administrator, who process personal data on the basis of relevant agreements,
We share your personal data with entities performing the administrator’s tasks, among others, a software provider,
We share statistical information about our users with third parties; third parties are not able to identify any specific user based on this information.
DO WE TRANSFER YOUR DATA TO COUNTRIES OUTSIDE THE EEA?
For the most part, the entities that process and collect personal data on our website are from Poland and countries in the European Economic Area (EEA). Outside the EEA, only the cooperating entity for the provision of statistical services of our website, which uses the Google Analytics tool – Google Inc. is based in the USA. In accordance with the guidelines of the European Commission, we have made an individual assessment of the degree of data protection provided in the cross-border transfer of data to Google. In our assessment, the Privacy Policy provided by Google contains all necessary contractual clauses so that an adequate degree of protection of this data can be ensured. By using our service, you consent to the transfer of your statistical data to Google Inc. which has its servers and headquarters in the USA. If you do not consent to the transfer of your data you should stop using our service.
HOW LONG DO WE PROCESS YOUR PERSONAL DATA?
We will retain the data for the period of time necessary for the above purposes; no less than the period specified in the archiving regulations or other laws. We will also retain electronic documents containing personal data if:
the data may be relevant to any pending or future legal proceedings,
will be required by law,
we deem that the data may be relevant in the course of establishing, enforcing or defending our rights,
WHAT RIGHTS DO YOU HAVE AGAINST THE PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA?
The processing of your personal data involves respecting your rights regarding the protection of your privacy.
How to exercise your rights: In order to ensure the exercise of your rights, you can contact the Administrator of the service by sending an email to: [email protected]. By contacting the designated person, you can receive a copy of your data, or obtain other information about its processing. Concerned about the security of your personal data, we have applied internal procedures that will easily allow us to fulfill your rights.
If you wish to exercise any of the rights described below contact the Administrator at [email protected]
Right of access to your personal data. Exercising this right allows us to let you know whether we are processing personal data related to you, and if so, you are then entitled to receive a copy of your personal data. In addition, it will also allow you to verify that we are processing your data lawfully.
Right to rectify your personal information. If you notice that your data is incomplete, untrue or outdated you have the opportunity to request the correction of the indicated information. Remember that in fulfilling your request we are obliged to verify the correctness of the new personal data provided to us related to you.
Right to restrict the processing of your personal data. Please note that when you raise an objection to further processing, we must verify that we still have an overriding and legitimate basis to continue processing your personal data. Exercising this right allows you to request restriction of further processing of your personal data in the following cases:
When you question the accuracy of your personal data,
When you find that our processing does not comply with applicable laws,
When you need your data to establish, assert or defend claims.
The right to delete your personal data. We are required to delete your personal information immediately:
When your data is no longer necessary for the purposes for which it was collected or otherwise processed,
When you have exercised your right to object to the processing,
When you have withdrawn the consent on the basis of which we processed your personal data,
When we have processed your data unlawfully or we are obliged to delete your personal data in order to comply with an obligation imposed by applicable law.
Remember that we are not always obliged to delete your data, especially when processing is necessary to fulfill a legal obligation.
Right to object to the processing of your personal data is appropriate when you consider that the processing affects your rights or freedom. You can justify your right to object on the basis of your particular situation from which it follows that the processing of your personal data violates your rights or freedom. In some specific situations, we can demonstrate that we have a legitimate basis for processing your personal data that overrides your rights and freedoms. Mainly in the case of ensuring website security and preventing fraud. In the cases indicated, this right is not combined with the right to erasure.
Right to portability of your personal data. If you wish to receive personally or provide to a third party you designate, your personal data in a common machine-readable format, you may exercise the right to transfer your data.
Right to file a complaint. Remember also that you have the right to file a complaint regarding our processing of your personal data to the supervisory authority, which is the President of the Office for Personal Data Protection (address: President of the Office for Personal Data Protection, 2 Stawki Street, 00-193 Warsaw). Although you have the right to complain, we would be very grateful if, before filing a complaint, you would give us a chance to address your case and concerns about our processing of your personal data. For this reason, we strongly urge you to contact the Data Administrator.
We endeavor to respond to all legally legitimate requests as quickly as possible. If your request is particularly complex or you have submitted several requests, it may take us longer than is standard to recognize them. In this case, we will inform you of the extension of the deadline and provide you with up-to-date information regarding the processing of your request.
HOW SAFE IS MY INFORMATION?
We strive for the highest possible level of security for website users, so we are constantly working to secure and protect your personal information during transmission with specialized encryption protocols and dedicated software.
On an ongoing basis, we organize, maintain and update physical, electronic and procedural data security measures related to the acquisition, storage and disclosure of our users’ personal information. The safeguards implemented give you the highest level of feeling of security for your personal information,
We store all the information about you that we process on properly encrypted and secured servers. The administrator regularly evaluates the degree of security within its network and ensures that it monitors the internal regulations and procedures used to protect your data from all possible negative consequences.
Remember that even the highest security standards implemented, based on the most modern technologies used, do not provide complete security of your personal data when the information is shared via the Internet or publicly accessible networks. Thus, there is a risk that your personal information may be accessed by unauthorized third parties.
THE USE OF COOKIES
What are cookies? They are nothing more than any IT data, especially text files that users store on their terminal devices sent by various websites. Cookies allow you to recognize your device and appropriately display a website tailored to your individual preferences. Cookies usually contain: the name of the website from which they come,
For what purpose do we use cookies? We use Cookies and other technologies (collectively referred to as “Cookies”) to perform recognition of your browser or device to learn more about your interests and to provide necessary functions. Specifically, we use Cookies for purposes such as:
Preventing fraudulent activity,
Improving security,
Reporting (this will allow us to measure and analyze the performance of our services),
What cookies do we use? We use two main types of cookies on the website: “session” so-called session cookies and “permanent” so-called persistent cookies. Session Cookies are temporary files that are stored on your device until you turn off your web browser. Permanent cookies are stored on your device for a specific period of time in the parameters of cookies or until you delete them. The website uses the following types of Cookies:
Necessary – enable the use of services available on the website, e.g. authentication cookies – used for services that require authentication on the website,
Performance – allow you to collect any information about the method of using the website,
Functional – they allow you to remember the configurations you have chosen and personalize your interface, e.g. with regard to the language or region you have chosen, the font size, the look of the website, etc,
Used for security – they are used to detect authentication fraud within the website,
What security rules should he apply? Your device should have an antivirus program with an up-to-date virus definition database, an up-to-date and secure version of your web browser, and a “firewall” enabled. It is also advisable to enable anti-phishing filters in your browser to check whether a website is authentic and not used for phishing. You should also be careful what attachments you open and what links you click on. Users should only use trusted wireless networks.
Do cookies contain personal data? Although cookies do not contain and do not constitute personal data, some information stored in cookies, such as preferences, may be treated as personal data. Personal data obtained through the use of cookies may be processed, only for the purpose of performing certain functions for the user as described above. Such data is encrypted in a way that prevents unauthorized access.
How do we ensure security? In order to keep the processing of your personal data secure, we use mechanisms for storing and reading Cookies that do not allow any sensitive information to be downloaded from your Device. Transfer of any viruses, Trojan horses and other worms from our servers to your Device is impossible.
Deleting cookies and changing preferences. The website’s authority to store and obtain Cookies is based on your consent. This consent is given when you configure your web browser or when you access the website. You have the ability to configure your settings at any time and in any way you wish, and to specify the conditions for storing Cookies. Standard web browsing software allows cookies to be placed on your terminal device by default. You can block the automatic handling of Cookies at any time yourself in your browser settings. Below are links to the websites of various browsers with detailed instructions on Cookies, including how to delete them:
Google Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Mozilla Firefox – https://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek
Opera – https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies
Edge – https://support.microsoft.com/pl-pl/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
Safari – https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac
Internet Explorer – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
If you disable all cookies in your browser, neither we nor third parties will transfer cookies to your browser. If you do this, you may need to manually adjust some preferences each time you visit the website, and some features and services may not work.
In order to exercise your right to object, which is granted by the RODO, it is necessary to log out of all devices and delete Cookies from them. The update process may take up to 48 hours.
COMMERCIAL INFORMATION – MARKETING & NEWSLETTER
We may use your contact data and information about your activities on the portal to promote our goods and services. The data processed and the regulations applied based on your consent are always regulated accordingly. We also provide you with the opportunity to withdraw your consent to the processing of your personal data for marketing purposes and the opportunity to object to the processing of your data for such purposes.
The rationale for marketing activities is primarily your consent and the Administrator’s legitimate interest in promoting services. Remember that your permission to the Administrator for marketing activities is fully voluntary. We will process your data for marketing purposes as long as you do not withdraw your consent to receive commercial information from the Administrator.
The services of jakiwniosek.pl may include third-party advertisements and links to their websites. Third-party advertising partners may collect information about you only when you interact with their content, advertisements and services.
PRIVACY POLICY CHANGE
The Privacy Policy may be changed or updated by us, in particular in the event that the need or obligation to make changes arises from a change in the law. Any material changes will be posted on this page, and we will additionally inform you about them through our website.
FINAL STATEMENTS
You will receive additional information about the processing of your personal data, including answers to questions about the entire scope of the Privacy Policy, by contacting the administrator.
This Policy reflects the requirements under Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and repealing Directive 95/46/EC (the “General Data Protection Regulation”) (“GDPR”).
PERSONAL DATA CONTROLLER
The administrator of your personal data is Robert Błędowski, conducting business activity under the name Robert Błędowski Limited Liability Company based in Rybnik, registered in the Central Registration and Information on Business Activity at the address 44-200 Rybnik, ul. Rudzka 65c and identifying himself with the NIP number 6423040197, REGON 243139422, having an e-mail address: [email protected], tel. 533 234 303 (“Administrator”).
PROCESSING OF PERSONAL DATA
PURPOSE AND BASIS OF DATA PROCESSING
The personal data you provide to us, i.e. your name, email address, your data posted on your blog, social media profile or web portal that you make available to us, data provided in your message sent to us, if any, data obtained from you as a result of your use of our Website, i.e. server event logs (data obtained on the basis of the network protocol used, e.g. date and time of your visit, addresses visited, type and version of the Internet browser used, type and operating system of the terminal equipment used and your IP address) are processed, depending on the situation, for the following purposes:
To establish, shape the content, change, terminate and correctly execute the cooperation for the sale or marketing of products (Article 6(1)(b) of the RODO);
making a product available to you for the purpose of you conducting a product test as part of your blog, social media activity, or web portal (Article 6(1)(b) of the DPA);
part of your blog, social media activity, or web portal (Article 6(1)(b) of the DPA);
collecting product reviews (Art. 6(1)(f) RODO);
handling requests or queries you may send to us (Article 6(1)(b) of the DPA);
tracking your activity on social media, as part of information made publicly available (Article 6(1)(f) of the RODO);
direct marketing, sending newsletters containing commercial information about products and brands and news on the Website, including promotional offers, provided you have given your consent (Article 6(1)(a) of the DPA);
remarketing by using information about your online behaviour (so-called tracking) and subjecting this information to automated analysis in order to display advertisements tailored to your likely needs and preferences, provided that you have consented to this (Article 6(1)(a) of the RODO) – for more information on this topic, please see the section on marketing cookies later in this Policy;
offering social networking services, based on our legitimate interest (Article 6(1)(f) RODO) or your consent (Article 6(1)(a) RODO);
to comply with obligations imposed on us by law, e.g. by the Accounting Act or tax legislation (Article 6(1)(c) of the RODO);
the fulfilment of our legitimate interests (e.g. the assertion and defence of claims, prevention of fraud or abuse, response to inquiries, complaints, suggestions) (Article 6(1)(f) RODO).
Where our processing of your data is based on your consent (newsletter, direct marketing, remarketing), you have the right to withdraw consent at any time; withdrawal of consent does not affect the lawfulness of the processing we have carried out on the basis of consent before its withdrawal.
PROVISION OF DATA
You provide us with your personal data voluntarily; however, failure to provide certain personal data (identity or address data) may prevent us from fulfilling the purposes indicated above (e.g., cooperating with you or responding to a message sent by you).
PROCESSING PERIOD
We will only process your data for as long as we have a legal basis to do so, which is – whichever is applicable in your case and the latest – until:
we cease to be under a legal obligation requiring us to process your data or
we are no longer able to assert claims in connection with a contract entered into between you and us, or
you withdraw your consent to the processing of your personal data – in the event that the processing of your data is based on the consent you have given us (newsletter, direct marketing, remarketing) or
your objection to the processing of your personal data is accepted – in the case where the basis of the processing of your data was the legitimate interest of the Administrator.
RECIPIENTS OF YOUR PERSONAL DATA
We will transfer your data:
to entities that act on our behalf, i.e. providers of IT services and solutions, marketing agencies, couriers, entities providing accounting, financial, insurance and administrative services, entities conducting customer satisfaction surveys on our behalf;
Your social media account providers;
to public authorities, including courts, upon their reasonable request;
public authorities, including courts, and attorneys, insurers, and advisors, where necessary for our defense against claims or for us to pursue claims;
to social media, advertising and analytics partners; these partners may combine this information with other data they receive from you or obtain when you use their services.
We will not transfer your personal information to countries outside the European Economic Area.
YOUR RIGHTS
In connection with our processing of your personal data, you have the following rights:
obtain confirmation from the Administrator as to whether your personal data is being processed;
request access to your personal data, rectification, erasure or restriction of processing;
request a transfer of your personal data to another controller;
object at any moment to the processing of your data, for reasons related to your particular situation – to the processing of your personal data based on Article 6(1)(f) of the RODO (i.e. on the legitimate interests pursued by the Administrator), and also – if your personal data are processed for the purposes of direct marketing – to the extent that the processing is related to such direct marketing
lodge a complaint to the supervisory authority, i.e. the President of the Office for Personal Data Protection, Stawki 2, 00-193 Warsaw, [email protected] (if you think that by processing your personal data we are acting unlawfully).
DATA SECURITY
When processing your personal data we use organisational and technical measures in line with the relevant provisions of the law, including encrypting the connection with the use of an SSL certificate. Your personal data is stored in a database in which technical and organizational measures have been applied to ensure the protection of the processed data in accordance with the requirements set out by generally applicable laws on the protection of personal data. Access to the database have only people who have the authorization granted by the Administrator.
FINAL PROVINSIONS
We may amend this Policy from time to time, among other things, to keep pace with new technologies, industry practices, and legal requirements. We will provide you with reasonable notice of any changes by posting the new content of this document on our website at https://innpro.eu/privacy-policy.
In matters not regulated, the provisions of the RODO and the Personal Data Protection Act of 10 May 2018 (Journal of Laws 2019.1781), the Act of 18 July 2002 on the provision of electronic services (Journal of Laws 2020.344 i.e.) and executive acts issued on their basis shall apply.